He efectuado portabilidad a otra compañía pero aún no me han dado de baja en MOvistar

[JoséRaimundoLinaresHernández]

Buenas noches, quería exponerles que he completado proceso de portabilidad a otra compañía, pero sigo observando en mi MOvistar que todo figura como si no se hubiese realizado dicha portabilidad. Hace 4 días que, al respecto de este tema, emití una consulta a Atención Cliente de Movistar con nº SE9586902, y aún no tengo respuesta. De la línea fija se hizo portabilidad el 27 de NOviembre, de la línea móvil principal el 03 de Diciembre y de la línea adicional el 10 de Diciembre. Me gustaría que quedase todo claro y que no se me cobrase por duplicado en 2 compañías por los mismo conceptos. También en los próximos días procederé a la entrega de router y decodificadores  en tienda Movistar.

GRacias por su atención y espero su respuesta. Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoséRaimundoLinaresHernández,

Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoséRaimundoLinaresHernández,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @JoséRaimundoLinaresHernández,

Consta aún una línea con Movistar aunque está portada. El pedido de portabilidad aparece pendiente, lo estamos agilizando. Te vamos a ir informando.

Un saludo, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @JoséRaimundoLinaresHernández

Nos consta que ya se ha gestionado la baja con Movistar.

Un saludo

Arancha