Pues lo que dice el título, hace unos días llamé para subir mi velocidad de 1 mega a 6 megas...
a partir de ahí todo son problemas, un día llama Jazztel a mi línea diciendome que bienvenido a su compañía, en mi casa se le dice que no hemos solicitado nada de eso, el tio insiste en que si, le explican que llame hoy a las 17 que estoy yo en casa y soy el que lleva el tema.
Llame de todos modos desde el movil personal de mi pareja(ya que no nos encontrabamos en el domicilio) al 1004 para pedir información sobre que habían hecho si un alta nueva o un aumento de velocidad, me atiende un señor sudamericano muy cordial a la par que incompetente diciendome que era una "migración a una nueva velocidad" que no me preocupase.
Hoy por la mañana estaba yo en mi despacho y me llaman de casa diciendo que había un técnico diciendo que iba a poner una instalación porque yo solicité un nuevo alta.
Llamo al 1004 cuando llego de trabajar y hablo con un comercial, me dice que yo tenía solicitada una nueva alta de línea(que nose de donde salió) le dije que la diera de baja y que pusiera correctamente un aumento de velocidad de 1 mega a 6, y que si seguiría conservando la oferta de la web y me dijo que sin ningún problema yo iba a tener la misma oferta de 9,95 € al mes durante los 3 primeros meses y los siguientes 9 a 19,90€ al mes (luego sin la promoción serían 40,90€ al mes) , eso por el ADSL por la Línea de teléfono 13 con algo.
Le digo que estupendo que cancele YA el alta de nueva línea que sin duda fue una confusión y que de de alta la nueva velocidad a esa oferta. Me dice que todo correcto que ha terminado que ya está todo en orden.
Me conecto desde mi portatil de trabajo para mirar el correo personal(por si me habían mandado algo) y cual fue mi sorpresa cuando veo lo que parece una factur de un alta PVP.
Estoy algo harto ya, siempre he estado encantado con el servicio que me ofrece movistar, pero no con la atención al cliente. Pero si no soluciono esto pronto de manera correcta y sin mas contratiempos no dudo ni un solo momento en cambiarme de compañía
