Buenos días.
Escribo por esta vía porque ya he llamado como 8 veces al 1004 solicitando el envío de un desco para la tv (somos clientes de fusión con fibra óptica pero tenemos todavía un iplus) y hasta hoy está pendiente de resolver. Llevamos 2 meses y medio para el envío por mensajero de un desco de la tv e incluso estábamos dispuestos a pagarlo, para dar de baja el iplus, pero ni por esas. Por favor, deseo una rápida solución... Bueno, después de dos meses y medio lo de rápido es un decir.
Hola @zyx78
En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
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Un saludo
Marcela
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Hola @zyx78
Hemos recibido tus datos por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Marcela
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Hola @zyx78
Hemos trasladado una gestión interna y nos mantenemos a la espera de la resolución. En el momento que tengamos una respuesta te informamos.
Un saludo.
Yoli
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Hola @zyx78,
Seguimos pendientes de respuesta por parta del área encargada. Te mantendremos informado ante cualquier novedad.
Un saludo
Laura
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Hola @zyx78
Tenemos tu caso en seguimiento y en cuanto tengamos la información solicitada te la trasladaremos.
Saludos
Raquel
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Hola @zyx78
Seguimos pendientes de información por parte del área responsable, disculpa las molestias.
Un saludo
Inmaculada
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Hola @zyx78
Seguimos pendientes de las gestiones iniciadas para resolver tu caso, en cuanto tengamos novedades al respecto te informamos.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @zyx78
Hemos comprobado que consta la instalación del descodificador UHD desde el 7 de febrero, ¿nos puedes confirmar, si eres tan amable, si es correcto, por favor?
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo. 🙂
Yoli
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Buenas tardes.
Sí, ya está instalado el descodificador. Todo correcto. Muchas gracias por la gestión.
Un saludo.
Hola @zyx78
Muchas gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!!! 😉
Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro!
Un saludo.
Yoli
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