Hola!!! Tengo una consulta porque hay algo que no entiendo. Resulta que yo tengo contratada fibra 300+fútbol y el fútbol yo no lo he solicitado. Se puede cambiar el fútbol por las series, por ej.??

[pacofreire]

Buenos días, @ADRIANA66

Desde julio del pasado año 2017 las hasta entonces Fusión+ pasaron a denominarse, como "opción básica" Fusión+ Fútbol. No cambiaban los contenidos pero si modificaron el nombre de la Modalidad Fusión contratada.

Por ese mismo precio o cuota mensual, 95 €/mes, puedes modificar tu contrato al siguiente que sustituye Fútbol por los dos canales Premium Movistar+ de Series

FUSIÓN+ Ocio Fibra Óptica simétrica 300 MB, 95 €/mes

Cuando te respondan los Moderadores podrán ayudarte con esa modificación de contrato.

Un Saludo 

[ADRIANA66]

Muchas gracias!!! Entonces se va a poner en contacto conmigo un moderador???

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ADRIANA66,

Como te indica @pacofreire (gracias por tu aportación ) si  quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y veo que puedo hacer.

Saludos.

Ana

[ADRIANA66]

Hola, no puedo mandarte mensaje privado, pues pinchando la palabra mensaje no se activa. Gracias

[pacofreire · Accepted solution]

Otra de las formas posibles

Como enviar un mensaje privado en la Comunidad Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ADRIANA66

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Buenas tardes @ADRIANA66 :

Como bien  te informó pacofreire, al que una vez mas agradecemos su gran ayuda y colaboración.

La Fusión que tienes contratada actualmente, ha pasado ha llamarse comercialmente Fusión+ Fútbol.

Si quieres puedes cambiar por el mismo coste mensual a Fusión + ocio (300 Mb) , puedes solicitarlo directamente accediendo al enlace que te facilitamos , si tienes cualquier dificultad en ello, nos lo indicas y te lo gestionamos desde aquí.

No te lo tramito yo misma, ya que no tengo la certeza de que realmente  quieras que te realicemos dicho cambio de contrato.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un cordial  saludo
Llani

[Comercial-movistar]

Hola @ADRIANA66

Te podemos ayudar en algo mas?

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @ADRIANA66 :

Como ya te informamos en post anteriores tu modalidad ha pasado a llamarse  Fusión+ Fútbol . Como puedes comprobar en la información que te hemos facilitado, no te hemos realizado ningún cambio de contrato, esperamos tu confirmación , ya que no nos has indicado si realmente quieres cambiar tu  contrato a :

FUSIÓN+ Ocio Fibra Óptica simétrica 300 MB, 95 €/mes

Saludos Llani

[ADRIANA66]

Pues perdona, pero yo no lo he entendido así. Efectivamente, sí quiero cambiar el contrato a fusion+ ocio 95 e  y quitar el fútbol, que no me interesa. Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @ADRIANA66

Hemos tramitado el pedido para Fusión +Ocio de 300Mb como nos has solicitado.

Te paso el número del pedido por privado.

Un Saludo; Raquel.

[Comercial-movistar]

Hola @ADRIANA66,

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.