I plus y servicio de grabaciones

[23años]

Buenos días,

de nuevo en contacto con Uds. para realizar una gestión: en el mes de noviembre de 2017 me instalaron el i Plus en mi domicilio, informándome el comercial que me lo instaló de que el servicio de grabaciones lo tenía gratuito durante 6 meses. Ya casi está cumplida la fecha y lo que quiero es darme de baja del servicio de grabaciones pero, por supuesto, seguir con el i Plus, para que de esta manera no se me cargue inporte alguno en la factura.

Esperando me realicen la gestión con la misma eficacia y puntualidad que en otras ocasiones, un cordial saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @23años

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y te echamos una mano.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @23años

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @23años,

He revisado tu ficha y ya no está activado el servicio de grabaciones, pero sí tienes el iplus activo y sin coste adicional.

Un saludo.

Alberto.

[23años · Accepted solution]

Buenas tardes,

muchísimas gracias por la gestión, entiendo que está todo O.K., así da gusto!!.

Un cordial saludo.

[23años]

Buenas tardes Moderador:

A pesar de su respuesta tenía dudas y efectivamente no estaba todo O.K.!!

He recibido en mi móvil el siguiente mensaje:

"Infomovistar+: Hemos detectado una incidencia en su factura. Procederemos a regularizar sus pagos pendientes en el siguiente recibo. Más información 900367299".

Ni pagos pendientes ni nada... Error de Movistar. Me figuro de qué se trata. Yo consulté en esta Comunidad y supuestamente me solucionaron la duda. No me fiaba y he acertado. Por favor, arreglen esto de una vez, que no es tan difícil. Un saludo.