Hola a Tod@s!!!
Una vez más la grandilocuencia de una operadora/asesora comercial me deja sin lo contratado.
Tras pelear por el paquete de imagenio más futbol, habiendo contratado un fusión en tiempo y forma y negarlo, lo consigo, allá por el mes de noviembre.
Feliz, estos meses con el servicio recibido, me entero del nuevo paquete Fusión TV, por el mismo precio €60 iva incluído, y procedo a confirmar de que tengo esta opción llamando al 1004, el miércoles pasado. Resultado la operado me confirma de que esto es así, y que podía contratarlo, cosa que asiento, aclarando de que mi intención era de que esto fuera finalizado mi período de Imagenio con futbol gratis, o sea pasado el 31/05/2014, su respuesta... "Ningún problema".
Por la noche, cuando queremos ver el partido del Real Madrid, nos damos cuenta que ya no disponíamos del futbol.
GENIAL!!!! Otra vez la incompetencia me dejaba en p..... Luego de llamar me dicen de que es así que acepté una nueva tarifa y que no podían volver al estado anterior por no existir más la promoción a la que estaba adherida.
Vale, busco soluciones, ya que dado al estado de la Liga y que nos encanta el futbol, estaba dispuesta a pagar la parte proporcional de un paquete de imagenio Total por lo días que quedan de campeonato, pero he aquí mi sorpresa es que me dicen que cómo mínimo debo permanecer un mes, porque no puedo hacer más de 3 cambios de tarifas en un período tan corto, además de confirmarte cosa que no se me había advertido, es que la Srta. en ese trámite renovaba mi permanencia 12 meses de aquí en adelante, y sinceramente no estoy dispuesta a pagar €35 por el error de una pseudo asesora, no es justo.
Por tanto, un VERDADERO FESTIVAL!!!!
Agradecería una solución al caso, ya que no me parece justo que la desinformación e inoperancia de una trabajadora vuestra, nos genera un perjuicio y problema cuando la realidad es que buscábamos una solución.
Quedo a la espera de sus comentarios, reciban un cordial saludo.
Gala Pérez Coll.
