IMPOSIBILIDAD Y ENGAÑOS EN PEDIDO

[villarlobo]

Buenos días.

Escribo en el foro para exponer mi problema y ver si algún moredador se toma la amabilidad de solucionarlo, ya que tras reiteradas llamadas al 1004 me ha sido imposible.

Veamos contraté el pasado 21/11/2011 el traspaso de mi línea ADSL y fijo (es decir duo) con Telefónica (ahora movistar), en el pedido, cuyo número es 19106532, se indicaba que recibiría el videoclub HD de Movistar GRATIS. Tras arduas llamas al 1004 para conseguir la portabilidad, esta se produjo el pasado día 20, del ADSL, y el 24 de la línea fija, ya había reclamado el videoclub, pero siempre me han dado largas sobre el mismo, como que contratar a traves de la web siempre trae problemas, etc.....

Os ruego un pelin de ayuda por favor.

Muchas gracias, por anticipado.

[Carlota-Movistar]

Gestionado.

Con el número de pedido, he obtenido todos los datos y ya he realizado los tramites oportunos

Cuando te lo entreguen, me lo indicas, para cerrar la gestión.

Salu2

[villarlobo]

Que rapidez en tú contestación... Muchisimas gracias, no dudes que en cuanto este en mi casa lo pondre por aqui.

Me he quedado sorprendidisimo de la rapidez.

[Carlos-Movistar]

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villarlobo escribió:

Que rapidez en tú contestación... Muchisimas gracias, no dudes que en cuanto este en mi casa lo pondre por aqui.

Me he quedado sorprendidisimo de la rapidez.

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Me alegra mucho villarlobo 

Te pediría a ti, y a todos, que cuando queráis manifestar vuestro agradecimiento, en este caso sobre Carlota-Movistar pero puede ser sobre otro usuario por supuesto, que marquéis sobre la estrella para darle un voto de agradecimiento a ese mensaje.

Por otro lado, cuando se solucione el asunto, es una buena costumbre marcar el "Aceptar omo solución"

Un saludo

[villarlobo]

Gracias, asi lo hare.

[villarlobo]

Otra cosa que habia pasado por alto y que todavia no tengo son las claves de acceso a la web, me creop que deberian haberme llegado, sobre todo para poder bajarme o instalar el antivirus, ya que en estos momentos no tengo ninguno y estoy al descubierto. Âbusando de vuestra amabilidad podriais decirme como obtenerlo, pues por la wb hace mas de una semana que lo solicite.

Como siempre muchisimas gracias por anticipado.

[Carlota-Movistar]

Buenos días, @villarlobo:

Te comento.

Te he mandado un privadito.

Salu2

[villarlobo]

Carlota muchas gracias.

Ya he regenerado las claves y ya tengo acceso, tambien,  a cooreo web.

Solo falta saber donde me puedo bajar el antivirus para instalarlo en casa.

Muchisimas gracias.........

[Carlota-Movistar]

Buenos días, @villarlobo:

Previamente a la descarga del antivirus deberás realizar un pedido gratuito eb

www.movistar.es/altaantivirus.

Una vez generado este pedido ya puedes acceder a

www.movistar.es/antivirus

y realizar la descarga.

Salu2

[villarlobo]

Buenos días.

He seguido los pasos para el tema del antivirus, y nanai. Me he puesto en contacto con el 1004, anoche, para que me guiaran y nanai, al salir el mensaje de que he de tener contratado adsl de 6, 8 0 10 megas y......., me colgaron el telefono, por dos veces.

Asi que vuelvo a implorar vuestra inestimable ayuda para poder descargarme el antivirus, ya que entiendo que entra en lo que tengo contratado......

Help me...... ( y eso que no se ingles, jajajajajaaja)

Como siempre muchisimas gracias por anticipado.

[Carlota-Movistar]

Hola @villarlobo:

Te he envíado un privado.

Salu2

[villarlobo]

Te he contestado al privado enviado, leelo y me comentas.

Gracias.

[villarlobo]

Ya me ha llegado el dichoso video club.

Gracias por esta gestión.

Me puedes decir si puedo hablar contigo via telefono para el tema del antivirus y llamas a fijos, moviles y demas por que no lo tengo claro, ya no se que contrato tengo y lo que tengo contratado.

Como siempre muchas gracias.

[villarlobo]

De lo comentado por mp no me has vuelto acontestar con nada.

En fin dime alguna cosa, por favor.

[Carlota-Movistar]

Contestado .

Salu2