IMPOSIBLE COMPROBAR HISTORIAL LLAMADAS DESDE MI FIJO

[Jaka]

Me di cuenta hoy que me cobraron 5 euros por dos llamadas a móvil desde  mi fijo, cuando he contactado con Movistar para decirles que claramente hay un error porque tengo 50 min gratis de fijo a móvil, me comentan que no, que me he excedido 14 min de la tarifa.

Me resulta extraño y le digo que quiero comprobar el historial de las llamadas para poder comprobarlo y me dice que imposible, que ya no se puede ver la lista de llamadas que realizas. Dudo muchisimo, que como consumidora y pagando el pastizal que pago al mes con ustedes, no tenga el derecho a acceder a MI historial de llamadas. ¿ Donde puedo reclamar esto? Voy a tener que ir a la OCU ? Alguien me puede ayudar? Estoy planteándome seriamente cambiar de compañia, es una tomadura de pelo.

[Comercial.Global_movistar]

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