INCIDENCIA 201852805599

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INCIDENCIA 201852805599

Buenos días,

 

No se si es aquí donde tengo que poner esta consulta, si no es así, disculpad y por favor redirgirme al sitio correcto.

 

Mi problema es el siguiente, tengo abierta la incidencia indicada en "Asunto", porque el día 11 de Octubre realizamos la portabilidad del teléfono fijo + Internet y TV desde otra compañia y todo funciona bien meno el teléfono fijo.

 

La portabilidad del mismo se realizó el día 2 de Noviembre pero no sigue sin funcionar.

 

En la incidencia indicada supongo estará la información mas explicada.

 

Me podrían indicar como va dicha incendia y por favor, dar solución a la misma lo antes posible ?

 

Muchas gracias de antemano y un saludo.

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Re: INCIDENCIA 201852805599

Buenos días @ledegai!

 

Yo puedo revisar el estado de esa incidencia.

 

Para poder comprobarlo tienes que por favor indicarme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

 

- Dirección completa donde tiene la incidencia.

- Nombre y apellido de persona de contacto

- DNI

- Número de teléfono fijo

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

 

Alejandro



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Re: INCIDENCIA 201852805599

Buenos días @ledegai,

 

Se pasó al foro comercial pero comercialmente está todo correcto. El pedido está finalizado, por lo que lo he vuelto a pasar a técnico para que revisen la configuración y/o conexión de equipos.

 

Salu2

Maribel



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Re: INCIDENCIA 201852805599

Hola @ledegai

 

Hemos consultado que tenías dos números, uno provisional y tu fijo 957***060 ,ambas líneas activadas administrativamente, hemos gestionado la baja del número provisional y cuando esté cumplimentada los técnicos realizarán las operaciones necesarias para poder dejar conectado correctamente tu fijo.

 

Te vamos informando.

 

Saludos Elizabeth b.



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Re: INCIDENCIA 201852805599

Hola @ledegai

 

Te confirmamos que la línea provisional ya esta dada de baja y tu fijo ya nos consta como operativa. ¿Es así, lo tienes todo correcto, tienes otra consulta que realizarnos?.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Re: INCIDENCIA 201852805599

Buenas tardes,

 

si, ya esta todo correcto.

 

Muchas gracias..

Mensaje 6 de 7
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Re: INCIDENCIA 201852805599

Hola @ledegai,

 

Gracias a ti!!

 

Si necesitas nuevamente de nuestra atención, estamos por aquí.

 

Salu2

Maribel



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