Buenos días,
No se si es aquí donde tengo que poner esta consulta, si no es así, disculpad y por favor redirgirme al sitio correcto.
Mi problema es el siguiente, tengo abierta la incidencia indicada en "Asunto", porque el día 11 de Octubre realizamos la portabilidad del teléfono fijo + Internet y TV desde otra compañia y todo funciona bien meno el teléfono fijo.
La portabilidad del mismo se realizó el día 2 de Noviembre pero no sigue sin funcionar.
En la incidencia indicada supongo estará la información mas explicada.
Me podrían indicar como va dicha incendia y por favor, dar solución a la misma lo antes posible ?
Muchas gracias de antemano y un saludo.
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenos días @ledegai!
Yo puedo revisar el estado de esa incidencia.
Para poder comprobarlo tienes que por favor indicarme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Dirección completa donde tiene la incidencia.
- Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Alejandro
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Buenos días @ledegai,
Se pasó al foro comercial pero comercialmente está todo correcto. El pedido está finalizado, por lo que lo he vuelto a pasar a técnico para que revisen la configuración y/o conexión de equipos.
Salu2
Maribel
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Editado 19-11-2018 17:01
Editado 19-11-2018 17:01
Hola @ledegai
Hemos consultado que tenías dos números, uno provisional y tu fijo 957***060 ,ambas líneas activadas administrativamente, hemos gestionado la baja del número provisional y cuando esté cumplimentada los técnicos realizarán las operaciones necesarias para poder dejar conectado correctamente tu fijo.
Te vamos informando.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @ledegai
Te confirmamos que la línea provisional ya esta dada de baja y tu fijo ya nos consta como operativa. ¿Es así, lo tienes todo correcto, tienes otra consulta que realizarnos?.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Buenas tardes,
si, ya esta todo correcto.
Muchas gracias..
Hola @ledegai,
Gracias a ti!!
Si necesitas nuevamente de nuestra atención, estamos por aquí.
Salu2
Maribel
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