INCIDENCIA PERMISO FIBRA - ¿SUBCONTRATA FALSA?

[martaR41]

Soy la presidenta de una comunidad de vecinos. Hace dos días entraron en la finca, sin permiso (llamando a todos los timbres), unos supuestos técnicos de Movistar. Enseñaron la acreditación a un vecino, pero no sabemos si era falsa o no, ya que no hemos firmado ningún permiso para que Movistar instale fibra en el edificio.

Estos técnicos manipularon las cajas de todas las plantas, y se fueron sin solicitar ni permiso, ni firma por parte de nadie.

Lo único que sabemos es que al menos un vecino tiene solicitada la fibra, pero en la comunidad no se le ha dado permiso a nadie para empezar la instalación.

Ya he hablado con el 1004, con comercial, con el servicio técnico, de nuevo con comercial, y nadie sabe darme un teléfono o correo de contacto para saber si realmente hay alguna empresa subcontratada por Movistar que haya entrado en nuestra finca, o si se trata de una suplantación.

Supongo que los permisos de los presidentes de comunidades se archivan, se verifican, o lo que sea. Aquí nadie parece haber dado permiso; estoy segura de que podéis comprobar en vuestros archivos si en algún momento se concedió este permiso. Si no fuera así, tendremos que poner una reclamación en firme.

Espero vuestra respuesta.

Muchas gracias y saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @martaR41,

Podemos comprobar según tu dirección como se encuentra el plan de despliegue con permisos o no firmados  pero no disponemos de información de quien fue a tu finca, aunque si nadie ha firmado ni dado permisos. Si quieres

envíame tus datos  de dirección completa por mensaje privado y veo si puedo averiguar algo.

Saludos
Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @martaR41,

Lo siento pero como te hemos comentado por privado la información sobre quien firmo los permisos no la tenemos, en cuanto la fibra para tu domicilio se encuentra en construcción, dentro de los planes de despliegue.

Saludos. Pilar

[martaR41]

Ok, gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @martaR41


Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Te paso también un enlace de la comunidad donde explicamos las distintas fases de Despliegue de Fibra y los tiempos de provisión de cada una.

Un cordial saludo ; Antonio