INSTALACIÓN PUNTO ACCESO FIBRA O ADSL POR CABLE

Yahrafer
Recolector
INSTALACIÓN PUNTO ACCESO FIBRA O ADSL POR CABLE

Hola, escribo en mi nombre y en el de, creo, el 100% de mi comunidad de propietarios (unas 30 viviendas) que nos encontramos en una zona de la urbanización de Pla D'Estepar, en Nàquera,  que no disponemos de cobertura de cobre o fibra e incluso, la cobertura 3;4 y 5 G es inexistente. Somos una comunidad estable.

Nos consta que en apenas 300 metros, en línea recta, sí disponen de conexión por cable, al igual que gran parte de la urbanización y el resto de urbanizaciones anexas cuentan con fibra.

¿Cómo podemos iniciar los trámites para que el departamento correspondiente, pueda darnos cobertura en este sentido? Estamos prácticamente incomunicados y nos vemos obligados a utilizar redes de radio 4g de terceras empresas (MOVISTAR TAMPOCO TIENE COBERTURA EN LA ZONA) que litigan entre sí por las frecuencias y coberturas y nos vemos afectados por repetidos cortes.

En estos días de tele trabajo, la odisea es diaria. SI pudieran ayudarnos, estaríamos muy agradecidos.

Etiquetas (5)
Mensaje 1 de 15
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14 RESPUESTAS 14
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Yahrafer

 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) junto con la dirección completa y la referencia catastral.

 

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 2 de 15
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Yahrafer
Recolector

Enviados. ¡GRACIAS! 😀 @Comercial.Global_movistar 

Mensaje 3 de 15
510 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Yahrafer

 

Te recordamos que necesitamos que nos facilites un teléfono de contacto, para poder seguir ayudándote.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 4 de 15
486 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Yahrafer

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo


Ángeles




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Mensaje 5 de 15
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Yahrafer

 

 

Hemos comprobado que no existe previsión a corto plazo de desplegar la fibra en tu zona.

 

Por el momento el sistema nos indica que, efectivamente, tampoco detecta preinstalaciones para poder ofrecer el servicio a través de ADSL. Por este motivo hemos derivado tu consulta a los compañeros del área responsable. Te seguirán atendiendo en este mismo hilo.

 

Un saludo 😉

 

Eugenia




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Mensaje 6 de 15
454 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Yahrafer

 

Estamos estudiando tu caso, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos. 

 

Un saludo

Mónica




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Mensaje 7 de 15
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Yahrafer
Recolector

Muchas gracias!

Mensaje 8 de 15
400 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Yahrafer

 

Nos comunican que se puede tramitar con cobertura Radio, si estás interesado en tramitar el alta nos lo confirmas y nos indicas el producto a contratar. 

 

Un saludo

Mónica




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Mensaje 9 de 15
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Yahrafer
Recolector

¿Pueden enviarme las condiciones y tarifas?

 

Gracias!

Mensaje 10 de 15
361 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Yahrafer

 

Comprobamos que has  seleccionado "Solución aceptada". ¿Continuamos con la consulta desde La Comunidad?. Si nos indicas el producto solicitado, te informaremos. En el siguiente Link puedes ver las diferentes opciones de Fusión.

 

Movistar Fusión

 

Un saludo

María




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Mensaje 11 de 15
344 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Yahrafer

 

Seguimos pendientes que nos confirmes si deseas que solicitemos el alta desde aquí así como el producto elegido (siempre que no implique portabilidad de líneas, en ese caso debes solicitarlo en el 1004)

 

En el caso de que desees que lo solicitemos, necesitaremos también por privado: correo electrónico, teléfon de contacto y cuenta completa de domiciliación bancaria incluyendo IBAN.

 

Un saludo 😉

 

Eugenia




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Mensaje 12 de 15
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Yahrafer

 

No hemos tenido respuesta por tu parte desde nuestra última comunicación. Por tal motivo, procedemos a cerrar el hilo. Si vuelves a necesitar nuestra ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 13 de 15
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Yahrafer
Recolector

Hola. Disculpad, pero ya lo intentamos con Radio y no se pudo por cobertura. Entiendo que podréis consultarlo en el sistema. Además, en las opciones del fusión a la que me redirige solo veo fibra, producto que ya me habéis trasladado que no llegará de momento. Por lo que, hasta que los compañeros de inversiones no tengan a bien tocar nuestra zona, poco podemos hacer.

 

Gracias de todas formas. 

Mensaje 14 de 15
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Yahrafer

 

¿El pedido se realizó a tu nombre?

 

En este enlace tienes los de los productos con tecnología Radio. El contrato que incluye TV sería por Satélite, con conexión a antena parabólica.

 

Gracias a ti por contar con la Comunidad 😉

 

Contacta de nuevo cuando lo necesites.

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 15 de 15
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