INSTALACION FIBRA OPTICA 100MB e internet

[morzee]

No se si es Vd., quien puede realizar la gestión, pero el hartazgo en que me encuentro ya supera todos los niveles.

Hice una solicitud de instalación indicada en el asunto del mensaje al que se le asignó el número de solicitud CO1908231ICNUG, y de esto hace 6 meses. El día 13/12/2019 apareció el instalador que no pudo terminar la instalación dicho día, por problemas técnicos según dijo. El día 17/12/2019 aparece nuevamente el instalador después de llamarle insistentemente y no logra finalizar la instalación.... me informa que se trata de un problema de Movistar que ha asignado el numero correspondiente a mi casa a otra vivienda y que ha informado de la incidencia......

Y pregunto yo.... y ahora que... sigo teniendo el cableado de cobre para no perder comunicación con el teléfono pero sigo sin tener ni fibra ni internet. Hay alguien que pueda acabar esta historia ya

[Comercial.Global_movistar]

Hola @morzee

Para revisar tu caso, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @morzee,

Seguimos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo.

Laura

[Comercial.Global_movistar]

Hola @morzee

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y volveremos a contactar contigo para informarte,

Saludos

Tere

[Comercial-movistar]

Hola @morzee

Hemos comprobado que el pedido 722140451719 está anulado desde el 30.01.2020 y el motivo de anulación que indican los técnicos es porque han intentado localizar al cliente en varios intentos y no ha sido posible.

Un saludo

Arancha

[morzee]

Una llamada perdida a las 10:56 y otra perdida a las 10:57 en pleno horario de trabajo y de un número 900661004 el día 29/01/2020 y me dicen Vds., que se ha anulado después de que sus inteligentes técnicos han intentado localizarme en varios intentos(es una broma no????) Desde Junio de 2019 llevo con este tema. Parece una pelicula Kafkiana.

Así mismo llevo desde noviembre en que empezó la supuesta activación de internet sin internet. Vamos algo increible.

Cuando quieran llamar sus tecnicos les atenderé pero para cuando este yo disponible no cuando ellos quieran.

[Comercial-movistar]

Hola @morzee

Hemos comprobado que el pedido de Fibra ya se encuentra completado.

¿Te podemos ayudar en algo más?

Un Saludo; Raquel