IP estática no facturable en fibra

IP estática no facturable en fibra

Saludos.

 

Tenía una IP estática no facturable (por ser clienta antigua). Esta IP pregunté y me aseguraron que me la iban a mantener en las mismas condiciones cuando desde el 1004 me propusieron y acepté el cambio a fibra. Pregunté un par de veces para confirmar concretamente este punto y me aseguraron que se mantenía.

 

Después de intentar conectar a mi antigua IP, leo en la comunidad que al cambiar a fibra cambian la IP. Bueno... podían haberlo dicho antes. Pero es que esta noche hago la prueba de apagar y encender y tengo IPs distintas. NO SE ASIGNA la misma IP.

 

Espero que alguien pueda explicarme como es posible que tras haber preguntando y que te aseguren una cosa, luego ocurre otra bien distinta.

Mensaje 1 de 8
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Re: IP estática no facturable en fibra

Hola @Krismar,

 

Al hacer cualquier cambio con IP estática suele afectar a su numeración. Por lo que indicas, has pasado a tener IP dináimica. Vamos a comprobarlo. Pásanos por privado tu NIF y teléfono fijo.

 

Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 2 de 8
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Re: IP estática no facturable en fibra

Hola AnIB-Movistar.

 

Acabo de mandaros por privado los datos que me pedis. Quedo a la espera de noticias vuestras.

 

Saludos.

Mensaje 3 de 8
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Re: IP estática no facturable en fibra

Hola @Krismar :

 

Hemos recibido tus datos.


En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

 

Un saludo Miguel.



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Mensaje 4 de 8
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Re: IP estática no facturable en fibra

@Krismar te confirmo que no tienes la ip fija contratada. Podemos darla de alta al precio actual de 25€/mes. Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 5 de 8
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Re: IP estática no facturable en fibra

No es que la tenga contratada. Esa no es la cuestión. La cuestión es que tenía una estática (o seudo estática) que pedí conservar en esas condiciones al paso a fibra. El comercial me dijo que no había problema. Y se le preguntó, porque anteriormente ya había tenido problemas con esto. Es que si me dicen que pierdo eso NO me cambio.

 

He escrito aquí porque la anterior vez se pudo solucionar por aquí fácilmente, pero si no es el caso presentaré una reclamación ante atención al cliente porque, en mi caso concreto, lo que me mantiene con movistar es precisamente el tema de la IP.

Mensaje 6 de 8
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Re: IP estática no facturable en fibra

Hola @Krismar,

 

Lo siento no es posible dar de alta la ip estática (gratuita ) como indicas que la tenías anteriormente.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 7 de 8
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Re: IP estática no facturable en fibra

Hola @Krismar

 

¿Te podemos ayudar en algo mas?

 

Un saludo

 

Arancha



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