Identificación de llamadas ha dejado de funcionar

Identificación de llamadas ha dejado de funcionar

Buenos días, desde hace ya un tiempo el identificador de llamadas me ha dejado de funcionar, por lo visto ahora no lo tengo activado sin que yo diera ninguna orden al respecto. El caso es que ahora me piden que pague para activarlo, ¿cómo puede ser eso? ¿Por qué ustedes unilaterlamente me dan de baja un servicio del que disfrutaba?

Hace ya meses pasé de ADSL a fibra, no sé si tiene que ver algo con eso.

 

Mensaje 1 de 7
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6 RESPUESTAS 6

Buenos días

 

Te paso al foro correspondiente para que los compañeros  te asesoren en el tema que nos planteas.

 

Saludos



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Mensaje 2 de 7
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Hola juanantib

 

 

Para confirmar si efectivamente tienes el servicio desactivado en tu línea fija, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono y Nif, y lo revisamos.

 

 

Un saludo,

Tania



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Mensaje 3 de 7
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Hola juanantib

 

Datos recibidos, vamos a mirarlo y luego te decimos algo

 

Un saludo



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Mensaje 4 de 7
1.947 Visitas

Hola @juanantib,

 

 

El servicio de Identificación de Llamadas  pasó a ser facturable en enero del 2015.

 

Entre los meses de noviembre y diciembre, se les comunicó a los clientes a través de anexos en la factura.

 

 

El coste de este servicio es de 1€ IVA incluido, puedes echarle un vistazo en el siguiente enlace:

 

http://www.movistar.es/particulares/fijo/servicios/ficha/identificacion-llamadas?_ga=1.217505174.125...

 

 

 

Salu2

Maribel
 



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Mensaje 5 de 7
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Hola @juanantib,

 

 

El viernes a las 10.03, te respondí con el siguiente post:

 

 

"El servicio de Identificación de Llamadas  pasó a ser facturable en enero del 2015.

 

Entre los meses de noviembre y diciembre, se les comunicó a los clientes a través de anexos en la factura.

 

 

El coste de este servicio es de 1€ IVA incluido, puedes echarle un vistazo en el siguiente enlace:

 

http://www.movistar.es/particulares/fijo/servicios/ficha/identificacion-llamadas?_ga=1.217505174.125...

 

Si quieres que te volvamos a activar el servicio, indícamelo y lo tramito.

 

 

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 6 de 7
1.915 Visitas

Hola @juanantib,

 

 

Gracias por participar en la comunidad

Si necesitas alguna otra consulta, ya sabes dónde encontrarnos.

 

 

Salu2

Maribel



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