¡Resuelto! Ir a solución.
Hola m4r10b2
Tenemos los datos, Movistar Home dispone del servicio identificador de llamadas sin coste, no deberías haberlo dado de baja por que hubiera pasado no tener coste, vamos a realizar de nuevo el alta, en breve te lo comunicamos.
Saludos.Ascen.
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Hola @m4r10b2
Te hemos gestionado la solicitud de alta, en la factura debe llegar sin coste sin no es así nos lo indicas...
Saludos Pilar
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Hola @m4r10b2
De nada... para lo que necesites recuerda que estamos por aquí.
Saludos Pilar
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Hola @m4r10b2
Recientemente te he ayudado con la resolución de una duda/problema al respecto de tu linea móvil, fija, ADSL… en la Comunidad Movistar, esperando haber podido ser de ayuda, tan solo quería pedirte que por favor rellenes el siguiente cuestionario para mejorar nuestro trabajo en la Comunidad, y valorar mi atención, no te llevará ni un minuto: Valoración atención No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos Pilar
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Buenas... Tengo también el dispositivo Movistar Home y actualmente NO TENGO CONTRATADO EL IDENTIFICADOR DE LLAMADAS, pero he leído que no hace falta tenerlo contratado porque va a aparecer automáticamente, y en mi caso no me identifica las llamadas (en pantalla me aparece "00000000000000"). Saben qué puede ser?
Muchas gracias...
Adjunto post donde lo dice:
https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Movistar-home/m-p/3678214#M352484
Hola @CarlosJ.Duarte
Bienvenido a la Comunidad
Si nos facilitas en un mensaje privado tus datos (Dni, nombre, número de línea y móvil de contacto) intentamos ayudarte .
Un salud
Llani
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Buenos días @CarlosJ.Duarte.
¿Has probado a reiniciar al dispositivo con el botón de ON/OFF de la parte posterior?
En caso positivo deberás gestionar un reset de fábrica pulsando el botón de reset, se perderán todos los ajustes y el dispositivo vuelve a su estado inicial por defecto, por lo que posteriormente habría que configurarlo de nuevo.
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Buenos días @CarlosJ.Duarte.
Seguimos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @RaulD.
Nos mantenemos a la espera de la resolución de tu caso en tienda. Sería de agradecer la respuesta que te dan para futuras incidencias con el resto de usuarios de la Comunidad Movistar.
Gracias.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @CarlosJ.Duarte.
Según tenemos notificado hasta día de hoy en este departamento no sería necesario tener el servicio activado de identificación de llamadas. Ya que en este hilo tenemos a otro usuario (@RaulD) con esta misma incidencia resolviendo su caso en tienda, vamos a esperar a su resolución para contrastar los dos casos y proceder correctamente.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @CarlosJ.Duarte.
Disculpa por las molestias, quedamos a la espera de la resolución del caso de @RaulD.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @RaulD.
Estamos a la espera de las pruebas y gestiones que te hayan podido hacer en tienda para concretar la solución de este caso.
Espero tu respuesta, gracias por vuestra ayuda.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @RaulD.
Seguimos a la espera de la resolución de tu incidencia en tienda ¿lo has resuelto?
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @RaulD.
¿Pero el dispositivo esta en la tienda? ¿o están tramitando una solución a tu problema?
Un saludo.
Alejandro.
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