Identificacion llamadas

Identificacion llamadas

Buenos días, Estoy leyendo que el cobro de identificación de llamadas es ilegal. A mi me lo están cobrando y estoy dada de alta en telefónica desde el 1987 o sea que creo que cumplo los requisitos para que no me lo cobren. Que debo hacer para que dejen de cobrarlo y para que me abonen todo lo cobrado incorrectamente?

Saludos

Mensaje 1 de 10
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Re: Identificacion llamadas

Hola @marian10

 

¡Bienvenid@ a la comunidad!

 

Necesitamos que nos facilites por  mensaje privado (el NIF del titular  y el nº de la linea fija) para que podamos mirarlo e informarte con más detalle.

 

Saludos

 

José Manuel



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Mensaje 2 de 10
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Re: Identificacion llamadas

Buenos días

 

Ayer ya envie el mensaje. Espero su respuesta. Saludos

Mensaje 3 de 10
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Re: Identificacion llamadas

Hola @marian10

 

No hemos recibido los datos que nos has enviado en el mensaje privado. Si puedes vuelve a enviarlo a través de este enlace.

Un saludo

Vero



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Mensaje 4 de 10
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Re: Identificacion llamadas

Hola @marian10 :

 

Hemos recibido tus datos.

 

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Mensaje 5 de 10
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Re: Identificacion llamadas

Hola @marian10

 

Te informamos que la resolución ha sido para clientes que se le ofreció el servicio de identificador de llamadas de forma gratuita (Marzo 2001) y posteriormente se le empezó a facturar (Abril 2008), a esos cliente se les ha dejado de cobrar el servicio.

 

A los clientes que contrataron el servicio de pago aceptaron las condiciones del mismo y se le cobra el servicio de forma normal.

 

A los clientes afectados se les ha informado por anexo en factura de su condiciones y ya se les ha dejado de cobrar en factura anterior.

 

Con los datos facilitados hemos comprobado tu caso y no estas afectado por la resolución por eso se te sigue facturando el servicio.

 

Te mando privado para que lo consultes cuando puedas

 

Saludos!!!



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Mensaje 6 de 10
283 Visitas
Re: Identificacion llamadas

Hola @marian10

 

Te informamos de las condiciones de la resolución sobre el servicio de identificación de llamadas. ¿Has podido leer el mensaje que te enviamos?

 

Saludos!!!



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Mensaje 7 de 10
249 Visitas
Re: Identificacion llamadas

Hola @marian10




Al ver que no necesitas nada más ya que desde nuestro último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te hemos facilitado , por lo cual si no me indicas nada o realizas otra consulta procederíamos a cerrar el Hilo.




Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; Antonio :smileywink:



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Mensaje 8 de 10
231 Visitas
Re: Identificacion llamadas

Hola @marian10

 

 

Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea :smileyvery-happy:

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 Te paso una encuesta para que puedas valorar mi atención que te he ofrecido en este Hilo , esperando haber podido ser de ayuda, tan solo quería pedirte que por favor rellenes el siguiente cuestionario para mejorar nuestro trabajo en la Comunidad, y valorar mi atención, no te llevará ni un minuto:

 

encuesta.

 





Un cordial saludo ; Antonio :smileywink:



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Mensaje 9 de 10
196 Visitas
Re: Identificacion llamadas

Hola @marian10

 

 

Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea :smileyvery-happy:

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
 





Un cordial saludo ; Antonio :smileywink:



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