Buenos días, Estoy leyendo que el cobro de identificación de llamadas es ilegal. A mi me lo están cobrando y estoy dada de alta en telefónica desde el 1987 o sea que creo que cumplo los requisitos para que no me lo cobren. Que debo hacer para que dejen de cobrarlo y para que me abonen todo lo cobrado incorrectamente?
Saludos
Hola @marian10
¡Bienvenid@ a la comunidad!
Necesitamos que nos facilites por mensaje privado (el NIF del titular y el nº de la linea fija) para que podamos mirarlo e informarte con más detalle.
Saludos
José Manuel
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Buenos días
Ayer ya envie el mensaje. Espero su respuesta. Saludos
Hola @marian10
No hemos recibido los datos que nos has enviado en el mensaje privado. Si puedes vuelve a enviarlo a través de este enlace.
Un saludo
Vero
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Hola @marian10 :
Hemos recibido tus datos.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @marian10
Te informamos que la resolución ha sido para clientes que se le ofreció el servicio de identificador de llamadas de forma gratuita (Marzo 2001) y posteriormente se le empezó a facturar (Abril 2008), a esos cliente se les ha dejado de cobrar el servicio.
A los clientes que contrataron el servicio de pago aceptaron las condiciones del mismo y se le cobra el servicio de forma normal.
A los clientes afectados se les ha informado por anexo en factura de su condiciones y ya se les ha dejado de cobrar en factura anterior.
Con los datos facilitados hemos comprobado tu caso y no estas afectado por la resolución por eso se te sigue facturando el servicio.
Te mando privado para que lo consultes cuando puedas
Saludos!!!
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Hola @marian10
Te informamos de las condiciones de la resolución sobre el servicio de identificación de llamadas. ¿Has podido leer el mensaje que te enviamos?
Saludos!!!
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Hola @marian10
Al ver que no necesitas nada más ya que desde nuestro último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te hemos facilitado , por lo cual si no me indicas nada o realizas otra consulta procederíamos a cerrar el Hilo.
Lamento las molestias ocasionadas
Un cordial saludo ; Antonio
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Hola @marian10
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Te paso una encuesta para que puedas valorar mi atención que te he ofrecido en este Hilo , esperando haber podido ser de ayuda, tan solo quería pedirte que por favor rellenes el siguiente cuestionario para mejorar nuestro trabajo en la Comunidad, y valorar mi atención, no te llevará ni un minuto:
Un cordial saludo ; Antonio
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Hola @marian10
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Antonio
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