Imagenio Contratado en Noviembre y en Enero me desaparece la promoción

[Pyrus]

Hola!

tengo un problema de facturación bastante extraño. Resulta que en noviembre contraté Imagenio flexible con la promoción de 29,9 durante un año.

Pues bien desde mediados de enero se me ha retirado esa promoción y paso a pagar 39,9 por el mismo servicio.

¿A alguien le ha pasado lo mismo?

Saludos!!

[Carlota-Movistar]

Buenos días, @Pyrus,

He leido tu mensaje y si me mandas tus datos en un mp, (dni y teléfono), lo miro y te digo algo.

Salu2

[Carlota-Movistar]

Hola @Pyrus:

Me informan de calidad que ya han contactado contigo subsanando la incidencia producida

¿Me lo confirmas?

Salu2

[Pyrus]

Hola Carlota,

Perdona por la tardanza. Efectivamente se han puesto en contacto conmigo y en principio para que lo han solucionado, pero te he enviado por MP un coreo que me llegó tras la llamada en el que se refleja una contratación con datos que para nada tienen que ver con lo que hablé por teléfono (de hecho no hablé de contratar nada).

Saludos,

[Carlota-Movistar · Accepted solution]

hola @Pyrus,

ya he leido el post y te he enviado un nuevo MP, cuando puedas, lo revisas.

Salu2,