Importe cobrado

[marian10]

Buenos días

Tengo contratado Fusion Plus 4. Me han cobrado 0.24 cm con el concepto de OTROS que no se a que corresponde. Lo único que hice fue una llamada en la que salto el contestador. ¿Es que se cobra cuando salta el contestador? Gracias

[pacofreire]

Buenas tardes, @marian10

La explicación más probable. 

Ese Servicio en concreto, denominado "Aviso llamadas perdidas y mensajes dictados" es bastante "peculiar". Tú, o cualquier otro cliente con líneas móviles Movistar, no puede darlo de Baja por no tenerlo contratado...

Ese Servicio o funcionalidad la pueden tener activado clientes con líneas móviles (Movistar y Vodafone). Para ellos es un Servicio gratuito y tampoco tiene coste de activación.

Sin embargo, para quienes les llaman y no reciben respuesta de ese interlocutor, sólo será sin coste la "locución informativa para dejar grabado el mensaje" . Siempre, llamada desde nuestro móvil, que dispongamos de llamadas ilimitadas o bono de llamadas 200 minutos. Caso contrario y al iniciarse esa locución informativa, también con coste por la llamada realizada.

A partir de esa "locución informativa para dejar grabado el mensaje", donde explican que ese usuario al que llamas no está disponible y ofreciendo a continuación la posibilidad de dejar grabado un mensaje de voz que el destinatario recibirá como mensaje de texto (SMS).  Si tú interrumpes la llamada antes del sonido del "beep" , que permite grabar ese mensaje, lo grabes o no, cargo correspondiente por "mensaje dictado". Repito, aunque no hayas dejado grabado ese mensaje...

Por tanto, "única solución". En cuanto comience la "locución informativa...", incluso antes de su posterior "beep", cortar nuestra llamada. Nuestro destinatario, con bastante probabilidad recibirá el mensaje tradicional, y sin coste para nosotros, de llamada perdida. Por tanto, cuando él lo vea, tendría la posibilidad para devolvernos la llamada.

Esta es la información oficial sobre esa funcionalidad y que figura en la Web de Movistar

Aviso de llamadas perdidas

Solamente a partir del beep, se le cobrarán 24,79cts. + IVA (30cts.€)

Tarifas (Movistar)

El servicio es totalmente gratuito cuando recibes las notificaciones. No existe ninguna cuota de activación.

Para la persona que te llama, la locución informativa es gratuita. 

Solamente a partir del beep, se le cobrarán 24,79cts. + IVA (30cts.€) adicionales al precio de establecimiento de llamada y duración según tarifa de llamada a destino. 

Un Saludo  

[Comercial.Global-movistar]

Hola marian10

Si nos facilitas en un mensaje privado los datos del titular de la línea (nombre, nif, teléfono y lo vemos.

saludos.Ascen.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @marian10

Con los datos que nos has facilitado pasamos tu consulta  correspondiente para que te lo puedan comprobar.

Saludos Fátima

[Comercial-movistar]

Hola @marian10,

Efectivamente se te ha facturado esa llamada como te indica @pacofreire,  cuando te salta el contestador del teléfono al que llamas, ya que tiene activo el servicio de llamadas perdidas.

En cuanto a la línea terminada en  63 si tienes activo el servicio contestador por lo que si te dejan mensajes al descolgar el terminal se facturan al escucharlos.

Puedes desactivarlo marcando #10#.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @marian10

¿Te podemos ayudar en algo mas?

Un saludo

Arancha