Imposibilidad de bajada de velocidad

[Brezo1001]

Buenos días,

Llevo toda la mañana intentando bajar la velocidad de fibra de 300 que tengo actualmente a la modalidad de 50. En llamadas al 1004.

En el 1004 me remiten cada vez a realizarlo a través de la Web, cosa imposible porque el mensaje al hacerlo por web es bien claro; llamar al 1004 para realizar dicha gestión y no da otra opción.

De momento la conclusión es clara, poner trabas a cualquier cosa que se traduzca en pagar menos.

Busco solución rápida, caso contrario no me quedara otra opción que tener en cuenta las ofertas de la competencia y conseguir con otro operador lo que no consigo en Movistar como cliente.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Brezo1001

Lamento la situación pero la única forma de bajar la velocidad de tu fibra es llamando al 1004.

Saludos Pilar

[Brezo1001 · Accepted solution]

Gracias,

Ya había visto claro que era la única manera de hacerlo. Además las instrucciones de la web era bien claras.

Ayer conseguimos que una operadora del 1004 de Movistar realizara todos los cambios y ya están plenamente vigentes.

Podemos dar por cerrado el caso.

Pero deberíais tomar buena nota de que los operadores están para realizar las gestiones que pedimos los clientes, no podemos estar a la venia de ellos y cuando se trata de cambiar a productos inferiores en cuanto a coste tener que estar batallando hasta encontrar una persona que realmente hace su trabajo.

Los clientes somos nosotros y como tal podemos pedir aquel producto que precisemos y que se nos trate en general como clientes no como "enemigos" .

Saludos.