Imposible acceder a mi Area de cliente Movistar

[Jorge955]

Buenas, me gustaria pagar una factura pendiente de pago, pero me es imposible acceder a mi area de clientes, cuando intento obtener contraseña me pide que introduzca un movil Movistar pero no dispongo de ninguno en mi domicilio actualmente, podriais ayudarme o facilitarme alguna contraseña aun que fuera via email? Me urge para poder pagar la factura, un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jorge955

Para poder recibir la contraseña via email,necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI)junto con el email de contacto 

Un saludo

Gema

[Jorge955]

Buenas, ya te e mandado los datos por privado, te agradecería mucho si pudieras mandarme la contraseña via email, así podría pagar mi factura pendiente para la reactivación de mi línea, un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jorge955

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible. 

Un saludo

Marisa

[Jorge955]

Gracias, estaré a la espera

[Jorge955]

Aun sigo sin recibir la contraseña para poder acceder a mi area de clientes y pagar la factura, llevo 3 días sin internet, me urge mucho a ver si me podéis ayudar por favor.

[Comercial_movistar]

Hola @Jorge955,

En relación a tu consulta hemos procedido a predeterminiar ti email de contacto facilitado, posteriormente enviado las claves.

Plazo máximo 24horas recibirás las claves.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos

Belén

[Jorge955]

Gracias, estaré atento al correo y en cuanto reciba la clave para poder acceder daré el hilo por solucionado

[Jorge955 · Accepted solution]

Buenas, ya puedo acceder a mi area de clientes así que doy por solucionado el hilo, un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jorge955

Nos alegramos que ya puedas acceder correctamente, al área  privada del cliente.

Gracias por realizar tu consulta a través de la Comunidad, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Un saludo

Ángeles