Imposible acceder a mi movistar

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Imposible acceder a mi movistar

Buenas tardes. Intento acceder a mi movistar en movistar.es con mis datos de acceso de siempre, me da error de contraseña incorrecta. La recupero utilizando la opción de sms o correo, pongo una nueva y cuando intento voler a acceder con la nueva me da error:

Identificación errónea. Necesito acceder a mis facturas. Gracias.

 

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Re: Imposible acceder a mi movistar

Como usuario, ¿que utilizas, el DNI?

 

Es que ahora, al menos para fusión, solo hay un usuario (tu DNI) y una contraseña ( la del fijo, en mi caso).

 

Sl2

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Re: Imposible acceder a mi movistar

Y, según creo, solo admite 8 caracteres (letras o números unicamente )

 

Sl2

Mensaje 3 de 7
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Re: Imposible acceder a mi movistar

Intento acceder a mi movistar fijo y si, como usuario utilizo el DNI. Al cambiar la contraseña me acepta la nueva y confirma que se ha cambiado correctamente pero al intentar acceder con la nueva me vuelve a decir que es incorrecta.

Mensaje 4 de 7
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Re: Imposible acceder a mi movistar

Hola @sergiogom81 :

 

Como bien indica @moratalaz2002 , gracias por tu aportación, para entrar es con el DNI, para todos los clientes se ha gestionado el acceso único.

 

Es posible que  tu usuario se puede haber quedado bloqueado o no se regenere bien la contraseña, así que si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono y móvil de contacto) y le echo un vistazo.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar. Gato guiño



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Mensaje 5 de 7
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Re: Imposible acceder a mi movistar

Hola @sergiogom81 :

 

Perdón por la espera.

 

He tenido que resetearte la contraseña.

 

Te mando los detalles por privado.

 

Una vez que entres, posiblemente te pida cambiarla, si no, te aparecerán las líneas fijas y móvil.

Después puedes poner la contraseña que desees.

 

De todas formas, si entras y algo no está bien o no puedes entrar dímelo, pero en principio, deberías entrar sin problemas.

 

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar. Gato guiño



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Re: Imposible acceder a mi movistar

Hola @sergiogom81 :

 

Me alegra saber que ya lo tienes solucionado.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar. Gato guiño



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