Imposible activar simetria

[IMendaa]

Hola!

Llevo intentado solicitar los 300mb simetricos desde el sabado y entre que me cuelgan o me mienten diciendo que esta realizado al fin un teleoperador me dice que mi red es incompatible y me da a mi que no tiene pinta de estar disponible para mi dentro de poco Quiero algun tipo de solucion o informacion al menos 

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola IMendaa

Como ya disponemos de tus datos, vamos a revisarlo y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[VeroML-Movistar]

Hola @IMendaa

Efectivamente la central a la que pertenece tu linea no es compatible con la simetría por el momento, se están adecuando todas las centrales y la previsión es que a finales de año todos los clientes puedan disfrutar de la fibra simétrica.

Un sld y disculpa las molestias.

[IMendaa]

Pero como eso es posible? si tengo otra linea con los 300mb simetricos en la misma central

[VeroML-Movistar]

Hola @IMendaa

Enviame los datos de la otra linea para hagamos las comprobaciones oportunas.

Un sld

[IMendaa]

Ya te lo he mandado

[VeroML-Movistar]

Hola @IMendaa

Hemos estado consultando tu caso y nos indican que dentro de la misma central las conexiones son diferentes para cada linea y no todas las conexiones están preparadas para tener fibra simétrica, se está trabajando para que a finales de año todos los usuarios puedan disfrutar del servicio en optimas condiciones.

Un sld y disculpa las molestias.