Imposible consultar facturas

[juanmgil]

Hola.

Tengo contratado teléfono fijo e Internet en casa. No recibo facturas en papel ni por email solo cargos en cuenta que pago religiosamente todos los meses...

Necesitaría recibir las facturas por correo electrónico o, en su defecto, poder consultarlas online, pero al intentar registrarme online o vía app me solicita un número de móvil movistar QUE NO TENGO porque no he contratado con vosotros.

Al llamar al teléfono de atención me mantienen en espera 15 minutos y luego me cuelgan la llamada.

Espero que me podáis ayudar. Gracias de antemano.

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @juanmgil,

Bienvenido a la Comunidad 🙂

Vamos a tratar de ayudarte a resolver lo que nos indicas. Envíanos por privado tus datos y lo comprobaremos:

- Nombre y Apellidos

- DNI

- Tfno fijo asociado al Internet de casa

- Tfno de contacto

- Correo electrónico que quieres asociar a las facturas 

Quedamos a la espera,

Un saludo,

Cristina

[Gurú-Movistar]

Muchas gracias @juanmgil, ahora que ya tenemos los datos completos, nos ponemos a ello. Te indicamos en breve 😉

Un saludo,

Cristina

[Gurú-Movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo @juanmgil,

Hemos procedido a asociarte el e-mail que nos has facilitado, una vez que ya accedas y entres dentro del área de clientes, hay una opción en facturación. Allí indicará "Factura Sin Papel", una vez habilitada, te llegará mensualmente. 

Quedamos a la espera de que realices la prueba,

Salu2

Cristina

[juanmgil]

He podido acceder.

¡Gracias por la gestión!

[Gurú-Movistar]

Perfecto @juanmgil, nos alegramos de que te hayamos podido ayudar. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o duda.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Salu2

Cristina