Imposible dar de Baja Solución Familiar

Mejivk
Aportador Cinturón Azul
Imposible dar de Baja Solución Familiar

     Tuve activado Solución Familiar durante una temporada, hasta aqui todo bien. Me entero de la promoción

MIT tu eliges y me interesa. Me entero que es imcompable con Solución Familiar, por lo que solicito la baja del mismo.

Aquí empieza mi calvario.

     Llamo al 1004 y me dicen que lo tengo dado de baja. Lo compruebo en Canal Cliente y observo que los numeros

asociados ya no están. Pero..........en la siguiente factura me siguen cobrando Solucion Familiar (17,70 Euros). Reclamo, y me devuelven el dinero, asegurandome que la incidencia está solucionada. Pero al mes siguiente, vuelve a ocurrir............toca volver a reclamar. Y asi llevo 5 meses. Todos los meses reclamando y con la mismas cantinela en

el 1004, que ya está arreglado.

     Tambien llamé a Moviles, y ellos no ven ningun problema, volviendome a derivar a Fijos.

     Hoy he vuelto a reclamar, y parece como la pelicula ``Atrapado en el Tiempo´´, siempre escucho las mismas

palabras............En fin, hasta que me canse y busque otro operador............que no va a tardar.

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Carlota-Movistar
Antiguo Moderador

Buenos días, @Mejivk:

 

Mandame tus datos por mp. (dni y telefóno) y echamos un vistazo.

 

Salu2



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