Imposible dar de baja linea fija

[himawari]

Buenas tardes, llevo intentando dar de baja una linea  fija desde el mes de octubre. Pertenecia a mis abuelos y actualmente no la utiliza nadie.

El 3 de octubre realizo mi primera llamada al 1004 donde me tramitan la baja y me dan el codigo para devolver el terminal en una tienda fisica (esa misma semana lo entregue). A pesar de todo esto me siguen pasando facturas(y si llamas al telefono sigue habiendo linea) y por supuesto en el 1004 nadie me soluciona nada.

Este mes de mayo realizo una nueva llamada al 1004 donde se me asegura que esta vez si me han realizado la baja correctamente y que el 3 de junio ya no tendria linea. Hoy realizo una llamada al numero, sigue habiendo linea e incluso se puede dejar un mensaje en el contestador y me imagino que este mes otra vez me cobraran.

Me han comentado que una solucion eficaz es enviar un burofax pidiendo la baja de la linea ¿alguien lo ha mandado y me puede decir si realmente funciona?

Espero que alguien me ayude porque esto es desesperante. Gracias por adelantado.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días y bienvenid@ a la comunidad @himawari

Como disponemos de los datos, vamos a revisar el estado de tu solicitud para poder informarte

Un saludo

Yolanda

[VeroML-Movistar]

Hola @himawari

Vemos que el pedido de baja de la linea está siendo gestionado, la fecha es el 04/06/2016, aunque aun no está completado el pedido la fecha que consta a todos los efectos es del 04/06.

Un sld

[himawari]

Hola @VeroML-Movistar

Te he mandado un privado con mas datos por que esa informacion no es correcta.

Gracias por adelantado.

[VeroML-Movistar]

Hola @himawari

La linea ya aparece con el pedido de baja completado, en mi anterior post, me refería a que la baja estaba solicitada para el día 04/06, no a la fecha de realización del pedido, disculpa sino se entendió correctamente. En cuanto a la factura, vemos que se emitirá el día 01/07 y el importe es a su favor con una cuantía de 29.58€.

Un sld

[himawari]

Hola, ahora si que he entendido tu respuesta anterior. Espero que esta vez si que sea la baja definitiva y sobre todo gracias por responder a todas mis dudas.

Un saludo