Imposible darse de a traves de la web en promo ADSL 19,90 €

[almost]

Tengo contratada una linea ADSL 6 Mb. de 39,80 € y ahora quiero aprovechar la promoción para pasarla a 19,90 € para siempre porque tengo movil también con movistar. He intentado varias veces hacerlo via web, pero no lo he conseguido. Unas veces me dice que no tengo ADSL en mi linea y otras veces me da error en el carrito de compra. Si hay algún moderador que pueda hacer esta gestión se lo agradeceria. Si me los pide le enviaria los datos por privado.
Muchas gracias de antemano.

[Julio-Movistar]

Hola @almost:

Si me mandas por mp tus datos se lo paso a mis compis para que lo gestionen.

Salu2

[almost]

Ok. Muchas gracias. Ya los he enviado.

[Julio-Movistar]

Hola @almost:

Te cuento. Tu línea no es una línea individual es una línea de enlace por lo que no se puede acoger a esa oferta, para ello ( Si no la necesitas tal cual ), deberías cambiarla a individual para poder cambiar la oferta del ADSL después.

Salu2

[almost]

Muchisimas gracias de nuevo.  No sabia lo de la linea de enlace. Seguro que es porque desde hace más de 20 años que la tenemos asi, aunque ahora la usemos como linea individual. Te envio un privado.

Saludos y gracias de nuevo por la buena atención.

[Julio-Movistar]

Hola @almost:

Te acabo de responder a tu privado para que me indiques qué hacer con la línea de enlace principal.

Salu2