Imposible darse de baja. Siguen llegando facturas.

[rut2009ab]

Esto es desesperante, literalmente.

Por favor, alguien que me ayude.

Desde el 5/9/19 que me di de baja. Tengo documento de entrega de Router en tienda MoviStar.

Recibo otra factura del mes siguiente, La reclamo. Tengo e-mail de MoviStar afirmando que se me abonará en cuenta, No ha sucedido.

Recibo otra factura nueva de Noviembre. Sigo dado de alta y sigo recibiendo facturas.

¿Que tengo que hacer para que se me abone la factura pasada? ¿para que esta última se anule? ¿y para darme de baja totalmente.?

Esto no se puede permitir. Es la indefensión total.

Gracias.

Nº operación: 337407799

Nº operación baja: 3374077

Fecha: 5/9/19

Referencia: B099412920

[Comercial.Global_movistar]

Hola @rut2009ab

Sentimos informarte que desde la Comunidad no tenemos posibilidad de tramitar la baja total del contrato, pero si que podemos comprobar el estado del mismo.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y  teléfonos).

Saludos

Tere

[rut2009ab]

Ya he enviado mis datos personales y otros que me solicita. Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @rut2009ab,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @rut2009ab

La baja está tramitada correctamente, hemos procedido a generar la reclamación de importe 201902832826, en un plazo máximo de 15 días será gestionada y se pondrán en contacto contigo.

Saludos. Toñi