Imposible iniciar sesión en mi movistar

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Imposible iniciar sesión en mi movistar

Estimado-a señor-a

No puedo iniciar sesión, ni en el ordenador ni en el móvil. Agradecería me informara de mis posibles errores. Gracias. Un saludo.

Mensaje 1 de 7
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6 RESPUESTAS 6
Re: Imposible iniciar sesión en mi movistar

Hola @AnastasiaLucas y........bienvenida a la Comunidad!!!

 

Cuando nos dices que no puedes iniciar sesión ni en el ordenador ni en el móvil, ¿te refieres cuando quieres acceder, a Movistar+en dispositivos o a Mi Movistar?.

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 2 de 7
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Re: Imposible iniciar sesión en mi movistar

Gracias por su respuesta.

No consigo acceder a Mi Movistar para ver mis facturas. ¿Podría indicarme a qué puede ser debido?  Gracias.

Un saludo.

Mensaje 3 de 7
146 Visitas
Re: Imposible iniciar sesión en mi movistar

Hola @AnastasiaLucas

 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con el modelo de terminal , versión del sistema operativo , versión de la app y captura de pantalla del error 

 

Un saludo

Gema  



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Mensaje 4 de 7
144 Visitas
Re: Imposible iniciar sesión en mi movistar

Muchas gracias.

Ya les he enviado por privado los datos que me pedían.

Un saludo.

Mensaje 5 de 7
138 Visitas
Re: Imposible iniciar sesión en mi movistar

Hola @AnastasiaLucas

 

Intenta acceder directamente desde aquí y nos indicas si vuelve a darte el mismo error 

 

 Si el error persiste prueba a borrar la caché del navegador e inténtalo de nuevo 

 

Quedamos a la espera 

 

Un saludo

Gema 



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Mensaje 6 de 7
128 Visitas
Re: Imposible iniciar sesión en mi movistar

Muchísimas gracias.

El link no me dio permiso, pero borré la caché y ya funciona.

Muy amable. Feliz domingo.

Mensaje 7 de 7
124 Visitas