Imposible pagar factura a través de la página web

[NOEMI JORQUERA SANCHEZ]

Hola!

Siempre pagaba la fra dentro del plazo y me salía como pendiente en la página web, con lo que introducía los datos de la tarjeta y la pagaba sin problemas. Pero hace unos meses que empezó a dar problemas, pero llamaba al 1004 y la pagaba con la tarjeta. Llevo como 3 meses que no me sale la fra pendiente en la página web (con lo que no me da la opción de pagarla) y cuando llamo al 1004 y me pasan con la locución, se corta siempre cuando han de solicitarme que introduzca los datos de la tarjeta. Total que el mes pasado llamé y me dijeron que estaban teniendo problemas por haber cambiado el formato y la chica me dio un numero de cuenta para pagar por transferencia, pero es un rollo... alguien más tiene este tipo de problema? 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @NOEMI JORQUERA SANCHEZ

 En primer lugar te pedimos disculpa por las gestiones que no puedas realizar a través de Mi Movistar, actualmente se encuentra en continuas mejoras por lo que en estos momentos hay deshabilitadas algunas funciones que en breve estarán disponibles de nuevo.

Un saludo

María