Imposible que atiendan en el 1004

[Joserodrigo]

Desde el año 98 soy cliente del antiguo canal plus, que acabó incorporándose a Movistar, por lo que hasta el mes pasado sólo era cliente de Movistar de los canales de TV. El mes pasado contraté el paquete Fusión Selección con Champions, trayéndome el fijo y móvil de Vodafone a Movistar.

A la hora del alta, me dijeron que una vez instalado todo, llamara al 1004 para dar de baja el antiguo canal plus, ya que de lo contrario estaría pagando dos veces por la TV.

Para dar de alta, todo facilidades, pero ahora que quiero dar de baja el canal plus, es IMPOSIBLE que me atiendan en el 1004, aún siendo mi llamada tramitada "con urgencia" porque tengo 75 años.Venga a llamar y me tienen rato y rato, hasta que cuelgo desesperado. He ido a una tienda física y tampoco me han solucionado nada.

Me pueden decir POR FAVOR cómo dar de baja el canal plus? Voy a tener que pagar casi 300 € al mes por tenerlo duplicado? Soy pensionista!

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @Joserodrigo

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Belén