Imposible que manden las grabaciones de tus supuestos contratos. Y menos darte de baja

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Imposible que manden las grabaciones de tus supuestos contratos. Y menos darte de baja
Llevo 3 meses con los servicios cortados por devolver facturas erróneas con cargos de servicios que, ni he solicitado, ni he disfrutado. Son incapaces de mandarme las supuestas grabaciones de las supuestas altas. Y no contentos con eso siguen aumentando la deuda todos los meses aún teniendo los servicios cortados. Además de no admitir su error, me mandan cartas amenazandome de que me van a meter en un listado de morosidad. Lo más gracioso es que nadie me llama por teléfono al número que he dado de contacto en las varias reclamaciones. En los centros de Movistar a los que he ido para solucionarlo y pagar lo que realmente me corresponde me dicen que me vaya a Gran vía. Y no me pueden explicar nada en estos centros????
Que solución dan??? Porque si ustedes no tienen ningún contrato como justifican las facturas????
Gracias
Mensaje 1 de 7
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6 RESPUESTAS
Re: Imposible que manden las grabaciones de tus supuestos contratos. Y menos darte de baja

Hola @lagunaM,

 

Cuando puedas, indícanos por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada.

 

Indícanos también qué servicios son los que se te han facturado y no has solicitado.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 2 de 7
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Re: Imposible que manden las grabaciones de tus supuestos contratos. Y menos darte de baja

Hola @lagunaM,

 

No hemos recibido respuesta al post ¿Necesitas de nuestra ayuda?

 

Saludos

Ana



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Mensaje 3 de 7
208 Visitas
Re: Imposible que manden las grabaciones de tus supuestos contratos. Y menos darte de baja
Hola, si necesito ayuda... y mas que ayuda una solucion... y que dejen de emitir facturas si llevo con los servicios cortados desde Febrero. No estaria mal que me manden las supuestas grabaciones que tiene mias en las que "doy de alta cualquier servicio con ustedes"

Muchas gracias

Jaime
Mensaje 4 de 7
160 Visitas
Re: Imposible que manden las grabaciones de tus supuestos contratos. Y menos darte de baja

Hola @lagunaM,

 

Desde la Comunidad no disponemos del sistema de grabaciones, debes solicitarlo a través del 1004, en cuanto a las facturas, si quieres envianos en un mensaje privado los datos del titular de la línea (nif,telef) y vemos que te están facturando.

 

Saludos.Ascen



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Mensaje 5 de 7
144 Visitas
Re: Imposible que manden las grabaciones de tus supuestos contratos. Y menos darte de baja

Te recomiendo presentes una reclamación ante la oficina de atención a usuarios de Telecomunicaciones, ellos harán las gestiones oprtunas u si tienes razón obligarán a Telefónica a que te devuelva lo indebidamente cobrado, no lo dejes.

http://www.usuariosteleco.gob.es/Paginas/Index.aspx

 

Mensaje 6 de 7
122 Visitas
Re: Imposible que manden las grabaciones de tus supuestos contratos. Y menos darte de baja

Hola @lagunaM

 

Seguimos a la espera de que nos facilites tus datos para poder comprobar lo que se te está facturando e informarte de ello.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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