Imposible recuperar contraseña

Enrique 2 · ‎04-01-2019

Desde HACE un par de meses no puedo acceder a Movistar porque no reconoce la contraseña. No la puedo recuperar porque el móvil que hay de recuperación es antiguo y no es ninguno de los que tengo contratados. He hablado con 1004 y me enviaron un correo estándar para recuperar contraseña (que no puedo porque el número móvil no existe). He hablado con 1002 y tras varios intentos y consultas se termina cortando la llamada... (no comment). He ido a tienda de Movistar y me dicen que no me pueden ayudar porque no consiguen borrar esa línea que no existe y no pueden actualizar mis datos.
¿Cómo puedo recuperar mi usuario?

Comercial.Global-movistar · ‎08-01-2019

Buenos días @Enrique 2,

Cuando puedas, nos indicas por privado el número de teléfono y DNI con el que está registrado y te echamos una mano.

Salu2

Maribel

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Comercial.Global-movistar · ‎15-01-2019

Hola @Enrique 2

Seguimos pendientes de tu caso a la espera de recibir tus datos por privado.

Saludos Elizabeth b.