Imposible recuperar contraseña

VictorGil86
Más integrado que la RDSI
Imposible recuperar contraseña

Buenas,

 

Veamos tengo cuenta con vosotros pero solo tengo la linea fija (sin enchufar, no uso fijo). Qué ocurre, no recuerdo la contraseña y tengo 2 formas de recuperar la contraseña:

  • A) Llamada de voz al teléfono fijo, genial no tengo teléfono en casa siquiera así que no lo puedo oír
  • B) SMS a un móvil que sea de telefónica, estupendo mi móvil es de otra compañía

Resultado, es IMPOSIBLE recuperar la contraseña por un medio normal.

 

¿Qué hago? Y no, no voy a comprar una  teléfono fijo para oír un mensaje de voz.

Mensaje 1 de 9
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8 RESPUESTAS 8
PedroMP-Movistar
Antiguo Moderador

Buenas tardes @VictorGil86 y bienvenid@ a la Comunidad.

 

   Muevo el hilo al foro Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Fijo para que te atiendan los compañeros.

 

   Un saludo

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Mensaje 2 de 9
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

¡Bienvenido a la comunidad @VictorGil86!

 

Desde aquí podemos regenerar la contraseña poniendo los 8 últimos dígitos bancarios por donde te pasamos la factura. Para hacerlo tienes que mandarnos un privado con el NIF del titular, fijo y email.

 

Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 3 de 9
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @VictorGil86,

 

Estoy realizando un seguimiento de tu caso quedando a la espera de recibir tus datos por privado.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @VictorGil86

 

No hemos vuelto a tener noticias tuyas por lo que suponemos que lo has resuelto por otro canal. Recuerda que para cualquier cuestión que necesites estaremos encantado de ayudarte.

 

Un saludo. Jaime.



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Mensaje 5 de 9
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VictorGil86
Más integrado que la RDSI

No, no lo he resuelto, estaba fuera xD Os paso los datos por privado

Mensaje 6 de 9
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @VictorGil86

 

Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.

 

Un saludo!
LeoGuiño



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Mensaje 7 de 9
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @VictorGil86

 

Hemos asociado el email de contacto que nos has facilitado para que puedas regenera tu contraseña.

 

Si tienes alguna incidencia en el acceso nos lo comentas, desde aquí podemos regenerar tu contraseña pero el sistema nos permite poner los 8 últimos dígitos de la cuenta bancaria donde tienes domiciliado el pago de tu servicio de ADSL.

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 8 de 9
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @VictorGil86

 

No hemos recibido respuesta tras nuestro último post por lo que entendemos que tu consulta ha quedado resuelta y procedemos a cerrar tu hilo.

 

Saludos, Blanca.



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