Incidéncia en Pedido de contratación Fusion Fibra

[marchur]

Buenos dias, 

Ayer por fin recibí la llamada de que ya tenia cobertura de fibra en mi edificio. Aproveché la misma llamada para realizar la grabación, y con ella contratar fibra.

Segun el operador que me antendió, quedaba a la espera que el técnico se pusiera en contacto conmigo para la cita y realizar la instalación en mi casa.

Al colgar, vi el Pedido realizado, en Tramitación, y en la consulta de cobertura, ví que efectivamente dispongo de cobertura...Me quedé tranquilo.

Hoy, por ansias, he ido a consultar el pedido en Mi Movistar...y aparece en estado 3 - Incidéncia.

Podriais mirarme por favor el detalle de esta incidéncia?

El proximo miercoles, me voy ya de vacaciones, y si no puedo hacer la instalacion ahora, ya tendré que esperar a mediados-finales de agosto.

Muchas gracias.

[Ascen-Movistar]

Hola @marchur

Facilitame los datos del titular de la línea (nif,telef) en un mensaje privado y veo de que se trata, aunque si lo solicitaste ayer no creo que para la semana que viene pueda ser la instalación el plazo de provisionamiento es mayor.

Saluds

[marchur]

Buenas, 

Ya te mandé el mensaje privado con los datos.

Lo del tiempo...ya lo imaginé, pero el operador me dijo que quizás si.

En caso que no llegue al miercoles...puedo "congelar" la petición...y confiar que cuando vuelva no me tiraré 2 meses esperando un técnico que instale?

Obviamente, entiendo que el precio de fibra no se tarificará hasta que no lo disfrute...no?

Gracias de nuevo!

[Ascen-Movistar · Accepted solution]

Hola @marchur

He comprobado el pedido y no tiene ninguna incidencia esta en curso correctamente, y también he visto que tienes cita con el técnico para el próximo día 11 de Julio, espero que sea así y que antes de irte lo tengas instalado. Me alegro

Saluds

[marchur]

Muchas gracias Ascen!

Un placer, a ver si mañana va todo bien a la primera, y puedo gozar de la ansiada fibra!

Saludos, y feliz verano!