Incidencia 201501890191

[Chordyl]

Buenos días! Desde el pasado Jueves día 14 de Mayo me dejaron sin servicio de Telefonía Fija e internet que tenía contratada con Jazztel, por la contratación de Movistar Fusión 300 Megas! Me dijeron que el cambio haría que me quedara sin servicio 4 horas, y ya voy por 5 días! He llamado 3 veces con la consiguiente reclamación al 1004 y tras largos minutos de espera al teléfono me comentan que me ha de llamar un instalador para realizar el trabajo en mi domicilio, y poder darme servicio, pero con la huelga se está demorando! No saben decirme, cuándo se van a poner en contacto conmigo!! Si no pueden atender a los clientes, cómo se les ocurre cortarme el servicio que tenía contratado con Jazztel? Por favor, necesito internet para trabajar!! Espero que alguien revise el caso y me lo solucionen en la mayor brevedad posible! Número de Incidencia: 201501890191

[Chordyl]

Llevo desde el Jueves pasado sin telefono ni internet porque cometi el error de confiar en ustedes cambiando de Jazztel a Movistar!! En mala hora.. Nadie se digna a llamarme para restablecerme el servicio contratado!! Me dijeron que me quedaría sin servicio 4 horas... Y ya llevo casi UNA SEMANA!! He llamado unas cuantas veces y cuando les explico el problema misteriosamente ME CUELGAN EL TELEFONO!! Os dejo el numero de incidencia: 201501890191. Si entre hoy o mañana no me instalan la linea de telefono y la fibra!! Echare para atras MUY GUSTOSAMENTE el alta con vosotros! Increible que en los tiempos que estamos exista una compañia con tan poca seriedad!! Y encima ayer tienen la indecencia que llamarme por si quería pasar otra línea de movil con ustedes!! vergonzoso!!

[Chordyl]

Llevo desde el Jueves pasado sin telefono ni internet porque cometi el error de confiar en ustedes cambiando de Jazztel a Movistar!! En mala hora.. Nadie se digna a llamarme para restablecerme el servicio contratado!! He llamado unas cuantas veces y cuando les explico el problema misteriosamente ME CUELGAN EL TELEFONO!! Os dejo el numero de incidencia: 201501890191. Si entre hoy o mañana no me instalan la linea de telefono y la fibra!! Echare para atras MUY GUSTOSAMENTE el alta con vosotros! Increible que en los tiempos que estamos exista una compañia con tan poca seriedad!!

[Chordyl]

Llevo desde el Jueves pasado sin telefono ni internet porque cometi el error de confiar en ustedes cambiando de Jazztel a Movistar!! En mala hora.. Nadie se digna a llamarme para restablecerme el servicio contratado!! He llamado unas cuantas veces y cuando les explico el problema misteriosamente ME CUELGAN EL TELEFONO!! Os dejo el numero de incidencia: 201501890191. Si entre hoy o mañana no me instalan la linea de telefono y la fibra!! Echare para atras MUY GUSTOSAMENTE el alta con vosotros! Increible que en los tiempos que estamos exista una compañia con tan poca seriedad!!

[Homertron3]

Los encargados de las instalaciones y averías están en huelga desde hace mes y medio, puede que tu zona esté afectada por ello. Protesta, que es lo que estás haciendo, faltaría más, pero puede que vaya para largo...

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Chordyl


Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando por privado.


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Chordyl]

Eso... Me suena! Lleváis diciéndome eso una semana... Un tal Rodrigo... Pilar... Nazareth... Y ahora tu!! No vais a hacer nada... Estáis solo mareando la perdiz!! Llevo casi 10 días sin que no me llame nadie para instalarme lo que me dijisteis tardaríais 4 horas!! El lunes haré gestiones pertinentes... Pero habéis acabado con mi paciencia!

[Chordyl]

No quiero que consultéis mas... Solo hechos!!! Llamadme e instalarme lo acordado! Consultando solo parece que dudéis de la palabra de los que como yo sufren vuestra falta de seriedad!

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @Chordyl!

He comprobado que ya tenemos tus datos, te informaremos cuando tratemos tu caso y procedo a cerrar éste hilo por duplicado.

Un saludo
 

[CarpinteriaExtrema]

menudos impresentables, vete a consumo ya!!!

[Chordyl]

SIGUE SIN RESOLVER!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @Chordyl

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Marco.A-Movistar

[javibcn]

Sigo sin se resuelva mi incidencia

[usuario_056]

sospecho que hay un monton de 'administradores' que son solo BOTS, con nombres aleatorios y mensajes grabados y ambiguos, sin más... ¿se ha cerrado la incidencia? porque aparece como tal en la publicación principal, y no parece que sea así....

[Chordyl]

Sigo SIN FIBRA Y SIN TELEFONO FIJO! Yo tambien creo Jato que son respuestas de una maquina... porque no puedo creer que todos los que me han respondido me digan lo mismo! Que estan estudiando el caso y que ya me diran! Estudiando?Ni que fuera la formula de la coca cola? Solo han de ver que llevo ya 2 semanas sin servicio porque NO ME LO INSTALAN!!

[javibcn]

A mi me han dejao a medias la instalación y con un empalme de cobre en la ventana al aire libre y sino me dejaban sin internet hasta donde debemos llegar aquí nadie da explicación y estoi harto de tanta falsedad

[Chordyl]

Esto es lamentable!! Pies a mi me cortan con Jazztel y me dejan SIN NADA!! Y sigo esperando a que se dignen a darme una solucion al problema!! Siempre pense que Telefonica era la q daba mejor servicio... es una vergüenza!!

[javibcn]

Ya tío y los moderadores pasan llevo 2 días escribiendo y no dan una solucion

[JavierR-Movistar]

Buenas tardes

Como ya te he dicho por privado estoy intentando resolver tu caso, en cuanto tenga más información te digo algo.

Un saludo

[javibcn]

Que caso las chapuzas que me habéis echo ya veo el interés de saver que pasa

[Chordyl]

SIGUES SIN DECIRME NADA... NO ME DAIS SOLUCIÓN Y CASI VOY PARA EL MES SIN SERVICIO POR INCUMPLIMIENTO DE LO ACORDADO POR PARTE VUESTRA!!! Lamentable y vergonzoso!

[javibcn]

Yo también sigo igual y sigo sin potencia en cto

[rivermoon]

Otro mas a la lista de afectados, ni respuesta ni solución ES INDIGNANTE

CAMBIO EN MASA A LA COMPETENCIA ES LO QUE SE MERECEN A VER SI SE PONEN LAS PILAS

[javibcn]

Día 8 de junio seguimos sin saver que pasa con la incidencia del CTO sin potencia muchas reclamaciones ninguna da el empujón pa ver si arregla día 26 de mayo me dejaron una instalación de fibra a medias y si no me acuerdo no se nada,ni un moderador se precupa de seguir mi caso hubo uno se precupao pero ya ni informa y paso de escribirle estoi esperando me diga que paso el 28 de mayo cuando hubo previsión de arreglarlo pero ya no me digieron nada

[JavierR-Movistar · Accepted solution]

Buenos días, @Chordyl

Tengo un correo del día 4 en el que me confirman que la instalación se realizó correctamente, si puedes confirmarme que está todo correcto damos tu caso por cerrado.

Gracias