Buenos dias,
Desde que contrate el servicio de Internet ADSL se me esta facturando mal. Ya he abierto dos reclamaciones (CP1903Z1GBLTOC/1) al respecto y ambas se han cerrado indicando "No hemos encontrado ninguna incidencia por lo que no procede ninguna devolucion". No entiendo como es posible contestar esto en todas las reclamaciones puesto que cuando contrate el servicio lo hice con una oferta de 50% descuento durante 1 año. Este 50% NO SE HA APLICADO NUNCA. Solicitamos su devolucion y que por favor no continuen cerrando reclamaciones sin hacer nada al respecto. ADJUNTAMOS JUSTIFICANTE ENVIADO POR TELEFONICA AL CONTRATAR EL SERVICIO EN EL QUE SE HACE REFERENCIA AL 50% DE DESCUENTO. Solicitamos la devolucion correspondiente de TODAS LAS FACTURAS MAL COBRADAS desde su contratacion.
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Gema
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Natalia
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