Incidencia al solicitar la migración a fibra óptica

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Incidencia al solicitar la migración a fibra óptica

Aunque he solicitado la migración a fibra óptica hace varias semanas no me llama ningún técnico para realizar la instalación ¿hay que realizar algún otro tramite?¿en que estado se encuentra?

 

Gracias de antemano.

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Re: Incidencia al solicitar la migración a fibra óptica

Hola @DiegoGomezMiguellez

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

 

Para que podamos revisar el estado de tu pedido, necesitamos que nos envíes por privado tus datos: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia

 

 



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Re: Incidencia al solicitar la migración a fibra óptica

Enviado,

 

Gracias.

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Re: Incidencia al solicitar la migración a fibra óptica

Hola de nuevo,

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

Pilar



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Re: Incidencia al solicitar la migración a fibra óptica

@Comercial.Global_movistar Una semana más tarde continuo sin ningún tipo de solución al problema....

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Re: Incidencia al solicitar la migración a fibra óptica

Buenas tardes @DiegoGomezMiguellez

 

 

Te pedimos disculpas por la demora en nuestra atención, sentimos la espera.

 

Tu solicitud de migración a Fibra está en trámites, te facilitamos por privado el número del pedido. A la mayor brevedad posible contactarán contigo. 

 

Un saludo
Llani



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Re: Incidencia al solicitar la migración a fibra óptica

Hola @DiegoGomezMiguellez

 

Seguimos pendientes del progreso de tu pedido de cambio a Fibra.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Re: Incidencia al solicitar la migración a fibra óptica

Hola @DiegoGomezMiguellez

 

Seguimos pendiente de que finalice el pedido, hemos realizado la reclamación CI1910XHYLVY9C para que finalice a la mayor brevedad posible.

 

Saludos. Toñi

 



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Re: Incidencia al solicitar la migración a fibra óptica

Hola @DiegoGomezMiguellez

 

Seguimos pendientes de tu caso, en cuanto tengamos novedades al respecto te informamos.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Re: Incidencia al solicitar la migración a fibra óptica

@Comercial_movistar Más de un mes más tarde nadie me ha llamado aun para realizar la instalación espero que esto lo tengan en cuenta los futuros clientes que vean este hilo.

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Re: Incidencia al solicitar la migración a fibra óptica

Hola @DiegoGomezMiguellez

 

Lamentamos la demora sufrida, seguimos pendiente de la reclamación del pedido que se ha generado, estamos a la espera de que el técnico se ponga en contacto contigo.

 

Saludos. Toñi



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Re: Incidencia al solicitar la migración a fibra óptica

Hola @DiegoGomezMiguellez

 

Seguimos pendiente de las gestiones realizadas para que el técnico se ponga en contacto contigo.

 

Saludos. Toñi

 

 



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Re: Incidencia al solicitar la migración a fibra óptica

Mes y medio más tarde ni una sola llamada de Movistar...

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Re: Incidencia al solicitar la migración a fibra óptica

Hola @DiegoGomezMiguellez

 

Sentimos muchísimo la demora, hemos procedido a gestionar un nuevo pedido para el cambio a Fibra, te adjunto el número por mensaje privado.

 

Desde la comunidad, nos mantenemos pendiente de tu caso. 

 

Un saludo

Mónica 



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Re: Incidencia al solicitar la migración a fibra óptica

@Comercial_movistar  Fecha fin del pedido 11/11?? Tengo que esperar más de 15 días adicionales.. Más de dos meses para una migración a fibra, esto es una tomadura de pelo! En todo este tiempo ni una sola llamada por parte de movistar ni para pedir disculpas ni para interesarse nadie por el caso.

Mensaje 15 de 44
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Re: Incidencia al solicitar la migración a fibra óptica

Hola @DiegoGomezMiguellez,

 

Estamos pendientes de tu caso.

 

Desde la Comunidad Movistar te pedimos disculpas por el tiempo que ocupan las gestiones para solventar las respectivas incidencias en sistemas.

 

Saludos


Belén



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Re: Incidencia al solicitar la migración a fibra óptica

Hola @DiegoGomezMiguellez

 

Seguimos pendientes de tu caso, y de las gestiones iniciadas para agilizar tu pedido. En cuanto tengamos novedades al respecto te informamos.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia

 



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Re: Incidencia al solicitar la migración a fibra óptica

Hola @DiegoGomezMiguellez

 

Seguimos pendiente de tu gestión, hemos generado la incidencia CI1911XFB5INUE para que el técnico se ponga en contacto contigo.

 

Saludos. Toñi

 



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Re: Incidencia al solicitar la migración a fibra óptica

Hola @DiegoGomezMiguellez

 

Continuamos pendientes de las gestiones en trámite.  En cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

 

Un saludo

Marcela

 



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Re: Incidencia al solicitar la migración a fibra óptica

@Comercial_movistar  la fecha fin del pedido esta finalizada, era el 11/11 y estamos a 13/11 y aun sigo sin la instalación. Ya han pasado más de dos meses desde que realice la solicitud.

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Re: Incidencia al solicitar la migración a fibra óptica

Hola @DiegoGomezMiguellez

 

Lamentamos la demora, seguimos a la espera de que finalicen las gestiones administrativas.

 

Saludos. Toñi

 



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Re: Incidencia al solicitar la migración a fibra óptica

Hola @DiegoGomezMiguellez

 

Seguimos pendientes de tu caso , te informaremos en cuanto tengamos novedades

 

Un saludo

Gema 



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Re: Incidencia al solicitar la migración a fibra óptica

Hola @DiegoGomezMiguellez

 

  Sentimos la demora en el cambio de tecnología, desde los diferentes canales dispones de las gestiones pertinentes. Continuamos a la espera de  que se cumplimente.

 

Un saludo

María



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Re: Incidencia al solicitar la migración a fibra óptica

@Comercial_movistar   continuo esperando.... tres meses más tarde y aun esperando y sin ninguna explicación por parte de movistar....

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Re: Incidencia al solicitar la migración a fibra óptica

Hola @DiegoGomezMiguellez

 

Continuamos pendientes de las gestiones que están en trámite para solucionar tu caso.  Estaremos en contacto contigo para informarte en cuanto tengamos respuesta.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo

Marcela



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