Hola @kikeV
Disculpa por la demora en contestarte , para poder ayudarte necesito que me facilites los siguientes datos por privado lo puedes hacer desde este enlace
Dni , titular de la línea , teléfono fijo y teléfono de contacto .
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo. Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @kikeV
Comprobamos que la incidencia se esta tratando , se pondrán en contacto contigo en el teléfono de contacto que facilitaste .
Nos mantenemos a la espera de solución.
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @kikeV
Disculpa por la demora en contestarte , comprobamos la incidencia y se encuentra solucionada de hoy , necesitamos que nos confirmes si funciona correctamente el servicio .
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @kikeV
Disculpa por la demora en contestarte , nos alegramos que se encuentre solucionada la incidencia , para cualquier reclamación de compensación , debe ser tratado por los compañeros del área comercial , pasamos tu consulta con ellos para que puedan ayudarte.
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @kikeV
Sobre la compensación que solicitas tienes que esperar a que se emita la factura del período afectado, que será la próxima, si no aparece regularización es cuando podrías reclamarla.
Si nos necesitas nos lo indicas en ese momento y desde aquí te ayudamos.
Saludos, Toñi.
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