Hola @SamuelFigueiraRoger
Te damos la bienvenida a la Comunidad de Movistar y agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.
Para el tratamiento de la incidencia que nos comentas, has de acceder a la App en el apartado ‘Mis tokens’ > ¿Necesitas una mano? > Acerca de Mis Tokens en Preguntas frecuentes.En este apartado encontrarás de nuevo el enlace a Whatsapp desde donde podrá realizar tus consultas o trasladar tus incidencias del servicio al servicio on-line encargado del mantenimiento.
Esperamos que la información aportada sea de ayuda.
Saludos
Belén
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