Incidencia con mis tokens

Incidencia con mis tokens

No puedo canjear mis tokens, lo he intentado muchas veces y siempre da este error: "ha pasado mucho tiempo, inténtalo de nuevo" y he contactado con 1004 y no me lo saben solucionar, me dicen que contacte vía WhatsApp y por ahí tampoco me solucionan nada y así ya llevo un mes... Es una vergüenza que tengan un servicio que no funciona.

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1 RESPUESTA 1

Hola @SamuelFigueiraRoger

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad de Movistar y agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.

 

Para el tratamiento de la incidencia que nos comentas, has de acceder a la App en el apartado ‘Mis tokens’ > ¿Necesitas una mano? > Acerca de Mis Tokens en Preguntas frecuentes.En este apartado encontrarás de nuevo el enlace a Whatsapp desde donde podrá realizar tus consultas o trasladar tus incidencias del servicio al servicio on-line encargado del mantenimiento.


Esperamos que la información aportada sea de ayuda.

 

Saludos
Belén



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