Incidencia con subida de velocidad fibra optica

[FridanGC]

 Hola buenas, queria comunicar una incidencia con la subida de velocidad anunciada para el  de Mayo de 2018. 

Actualmente mi pareja y yo tenemos 2 lineas con fibra optica 50/50, y gestionamos la subida a 100/100 desde la app de movistar. En el justificante de la app, aparece un numero de referencia, y que en las proximas 24h recibiriamos correo electronico de confirmacion. Pasados 5 dias aprox, no hemos recibido ninguno correo alguno, y no hemos obtenido la mejora de la velocidad. 

Muchas gracias por la atencion.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @FridanGC

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo..

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @FridanGC,

Ya tenemos los datos, le echamos un vistazo y te informamos

Salu2

Maribel

[FridanGC]

Ok, gracias

[Comercial-movistar]

Hola @FridanGC

Te hemos gestionado el pedido de subida de velocidad a 100/100

Saludos Pilar

[FridanGC]

Ok, en una de las lineas ya tengo 100/100.... pero en la de mi pareja NO.... sigue en 50/50.

[FridanGC · Accepted solution]

Solucionado.... ya hay 100/100 en ambas

Gracias