Incidencia contratacion Lite

[sara-md]

No soy de movistar, pero contraté el servicio de Movistar Lite hace unos meses, y me enviaron un email con una promocion de dos meses por 4 euros, a la que no puedo acceder, porque cada vez que intento contratarla en el area de cliente me aparece un mensaje "no ha sido posible procesar tu peticion. Por favor intentalo mas tarde" y seguidamente, me envian un email diciendo "Tu contratacion Movistar+ Lite esta pendiente de finalizar" accede con usuario y contraseña al area de cliente y finaliza la contratacion. Y lo hago, pero otra vez me aparece el error, y asi una y otra vez.

Llemo mas de una semana intentandolo, me he puesto en contacto con el 1004, el 1002, y una tienda de Movistar, y ninguna me ofrece una solucion, nadie puede ayudarme a gestionar eso. No entiendo con quien tengo que ponerme en contacto para solucionarlo. Si intento poner una reclamacion, tampoco puedo porque no soy cliente de movistar y no me deja hacer iniciar una sesion para poner la reclamacion. Ya no se que mas hacer. Ademas, tampoco puedo darme de alta a movistar Lite con la promocion actual, ya que es para nuevas altas, y yo ya me di de alta hace unos meses.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @sara-md

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También tienes disponible la siguiente dirección de email: ayuda.movistarlite@telefonica.com

Saludos

Tere

[Joorna77]

Ese chat no sirve para nada escepti perder el tiempo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Joorna77

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Desde la Comunidad no podemos realizar gestión sobre la contratación de Movistar+ Lite, dichas tramitaciones se realizan a través de ayuda.movistarlite@telefonica.com.

Un saludo

Mónica