Incidencia en Web movistar.es (Mi Movistar Fijo)

[cyberpeter]

Hola,

Tengo una incidencia en Mi Movistar Fijo (movistar.es), pero dado que no sabía en qué subforo ponerlo, lo he puesto aquí. Os comento, actualmente tengo una línea con vosotros. El problema es que cuando quiero hacer cualquier gestión desde la web (por ejemplo, entrar al Portal Alejandra), antes de acceder me sale un desplegable con 3 números de teléfono, para seleccionar con cual de ellos quiero realizar la gestión.

El tema es que uno de ellos sí es el mío, pero los otros dos no. Envié una incidencia a través de la web de movistar con este problema, me llegó un mail automático con un número de referencia web, pero hasta el momento no ha sido solucionado y no tengo ningún enlace para preguntar por ello.

Por favor, ¿alguien podría ayudarme?

Gracias de antemano y un saludo

[Emilio-Movistar]

Buenos días y bienvenido a la Comunidad

Muevo tu mensaje al foro comercial de forma que un moderador te eche una mano con tu problema.

Un saludo.

[cyberpeter]

Buenos días,

Algún moderador de este foro me puede ayudar, por favor?

Gracias de antemano

[Casilda-Movistar]

Hola @cyberpeter:

Si me envias tus datos en un mp intento ayudarte.

sl2

[cyberpeter]

Hola Casilda,

Por favor, ¿podrias indicarme qué datos necesitas que te pase por privado?

Gracias y un saludo

[Casilda-Movistar]

Hola,

Mandame el numero de telefono y el NIF del titular de la línea.

sl2

[cyberpeter]

MP Enviado!

Gracias 🙂

[Casilda-Movistar · Accepted solution]

Hola,

lo he visto y te he contestado.

sl2