Hola @MJBP
Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad
Para poder ayudarte necesito que me facilites por privado los siguientes datos :
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Dni del titular
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Titular de la línea
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Teléfono fijo
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Teléfono de contacto
Puedes enviarlos desde este enlace
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @MJBP
En principio si la ont que quieres usar es la que tenias puesta anteriormente junto con el router de Movistar , ambos dispositivos tienen que ser devueltos ya que es posible que de no ser devueltos tengan un posible facturable ,si lo deseas antes de realizar ninguna configuración podemos pasar la consulta a los compañeros , ya que son en régimen de alquiler , te dejo este hilo , en el que se informa.
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @MJBP
No hemos recibido respuesta por tu parte , necesitamos que nos indiques como proceder por la configuración , o si deseas información comercial sobre la devolución de equipos.
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @MJBP
Disculpa por la demora en contestarte , para que puedan ayudarte pasamos la consulta con el departamento comercial para que puedan informarte si es posible realizar la recogida.
Un saludo , Eva
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Hola @MJBP
Lo lamentamos pero no se hacen recogidas de equipamiento, este debe ser entregado en una tienda Movistar. En caso de no hacerlo se cobraría penalización por la no entrega del mismo.
Saludos Jaime.
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