Incidencia solicitud de alta de fibra

[joseamarquez]

Buenas, el pasado día 21 de septiembre solicite por web una nueva alta de fibra 50mb simétricos después de darme de baja dos dias antes con ustedes. Tengo el número de solicitud, mi sorpresa es que al técnico le consta solo una comprobación de velocidad y no una nueva instalación. El router ya lo entregue como me indicaron en la baja y el técnico me dice que debería tenerlo según su parte de trabajo. Me podéis ayudar? Puedo daros por privado toda la información
Saludos

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @joseamarquez

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI , Dirección Completa y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[joseamarquez]

Solucionado por otros cauces, Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @joseamarquez,

Gracias a ti!!!

Salu2

Maribel