Incompatibilidad alta y baja de paquetes de tv

[jcj78]

Hola ,pincho en sección de, alta y baja de paquetes, de la app y me dice que mi fusion es incompatible y un código con una x seguido de números ,no puedo modificar nada .
En mi Movistar,en la web,ocurre igual voy a esa sección y no puedo cambiar nada ...

[Alez_MVP]

Hola @jcj78 es este el codigo?

X200100017

Has cambiado recientemente a las nuevas modalidades de fusión?

[jcj78]

@Alez_MVP si...cambie de fusión series más cine a fusión base más cine hace unos días, bastantes,cuando salio

[Alez_MVP]

Espera entonces la ayuda de un moderador, se están dando algunos casos en este sentido y soporte ya esta trabajando para solucionarlo, te dejo un hilo donde tienes mas respuestas sobre esta cuestion:

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Móvil/Error-X200100017-aplicación-mi-movistar/td-p/3627622

[jcj78]

Espero ayuda entonces .

[jcj78]

Sigo sin poder acceder,ni desde app ni desde web.

[Alez_MVP]

Espero te responda pronto un moderador.

[Alez_MVP]

Por cierto, Movistar a solucionado algunos problemas con el acceso a servicios de la App movil, has probado de nuevo?

[jcj78]

Ya está solucionado
Ya está todo correcto en app
Gracias

[Alez_MVP · Accepted solution]

Me alegro, un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @jcj78, 

Nos alegramos que este todo resuelto. 

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo

María José