EsmeRe-Movistar
Hola Esmeralda:
Cierto que me enviaron un sms como dices, siempre y cuando que la avería fuera po rmi causa, pero somo lo sé yo si no me lo miran.
Según el térnico al problema estaría en el cableado. Como yo soy ignorante en el tema me lo tengo que creer.
Según me comento un compañero tuyo, PABLO AG el día 11/06/2017 lo siguiente : textual: "Con el cable mal o te va o no te va, o tendrías cortes continuos o total , pero no creo que influyese en la velocidad en si, y menos si antes ya te funcionaba"
La supuesta averia, la solucioné yo digamos que por casualidad según comente por correo en su momento a la Comunidad Movistar, desconectando y volviendo a conectar todos los cables, conexiones, router y resto de aparatos relacionados desde la entrada a mi domicilio. Y sin seguir las indicaciones del técnico que me dijo que tenia cambiar el cable.
El técnico no me dijo que era cosa mia y yo le firme como que habia venido a reparar la supuesta avería, y cuando estoy recogiendo los muebles que había movido por causa de mirar el cableado, resulta que me había dejado en la mesa recibo por el importe de 75€ + iva (El ya se habia marchado).
Si te has molestado en leer lo correos que he enviado hasta la fecha, te harás cargo de como me siento de impotente.
Gracías y un saludo . Adolfo
Marco.A-
Hola Marco A., sólamente decir que ni tú ni tu compañera de la comunidad Movistar EsmeRe, me habeis comentado nada al respecto de mis correos enviados los días 31/07 y 02/08/2017 sobre como solucionar el problema que he tenido por ignorante. (De las artimañas que usa Movistar con sus subcontratas para timarnos miserablemente)
Un saludo
Adolfo
Hola @Thadeus1956
Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo a tu caso.
Saludos Pilar
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Hola @Thadeus1956
Tenemos tus datos..echamos un vistazo y te comentamos..
Saludos Pilar
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Hola @Thadeus1956
Perdona la espera
Hemos comprobado que se te informó del posible técnico facturable en caso de ser la incidencia ajena a Movistar. En el cierre de la avería consta que la incidencia era por problema en la red interior. Lamentamos las molestias ocasionadas
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar 
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EsmeRe-Movistar
Hola Esmeralda:
Cierto que me enviaron un sms como dices, siempre y cuando que la avería fuera po rmi causa, pero somo lo sé yo si no me lo miran.
Según el térnico al problema estaría en el cableado. Como yo soy ignorante en el tema me lo tengo que creer.
Según me comento un compañero tuyo, PABLO AG el día 11/06/2017 lo siguiente : textual: "Con el cable mal o te va o no te va, o tendrías cortes continuos o total , pero no creo que influyese en la velocidad en si, y menos si antes ya te funcionaba"
La supuesta averia, la solucioné yo digamos que por casualidad según comente por correo en su momento a la Comunidad Movistar, desconectando y volviendo a conectar todos los cables, conexiones, router y resto de aparatos relacionados desde la entrada a mi domicilio. Y sin seguir las indicaciones del técnico que me dijo que tenia cambiar el cable.
El técnico no me dijo que era cosa mia y yo le firme como que habia venido a reparar la supuesta avería, y cuando estoy recogiendo los muebles que había movido por causa de mirar el cableado, resulta que me había dejado en la mesa recibo por el importe de 75€ + iva (El ya se habia marchado).
Si te has molestado en leer lo correos que he enviado hasta la fecha, te harás cargo de como me siento de impotente.
Gracías y un saludo . Adolfo
Hola @Thadeus1956
Perdona la espera
Hemos tramitado reclamación con número el cuál te paso por mensaje privado.
El plazo estimado para la resolución de la misma es de 15 días desde su recepción. Te informaremos por correo postal de la resolución en un plazo no superior a los 25 días desde su recepción. Disculpa las molestias
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar
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Hola @Thadeus1956!
No hemos vuelto a tener ningún mensjae por tu parte por lo que entendemos que la consulta fue resuelta .
Gracias por utilizar la comunidad .
Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .
Un cordial saludo .
Isabel G.
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