Incremento de la factura este mes

[anaburdalo]

Buenos días,

Al meterme al consultar la factura de este mes me encuentro con dos,  que suman 106,67 euros cuando mi tarifa es  es de 80 euros. movistar fusion, en donde siempre ha estado incluido teléfono, móvil, tv e internet. 

Una de ellas pone fusion + fútbol del 18 de octubre al 27 de octubre. Por descontado, yo no he contratado nada relacionado con el fútbol. 

Así que espero una aclaración de este tema.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @anaburdalo :

Fusión Fútbol el nombre al que cambió la antigua Fusión+ Familiar.

Si compruebas las facturas anteriores te aparecerá que es la que tienes contratada y lo que incluye.

No te preocupes, no es que hayas contratado nada nuevo.

En cuanto a las dos facturas emitidas, si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @anaburdalo

Estamos a la espera de que nos pases los datos, para poder ayudarte.

Un Saludo; Raquel.

[anaburdalo]

Buenas tardes, ya lo he aclarado por el momento. Cualquier duda me volveré a poner en contacto de vosotros.
Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @anaburdalo,

Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.

Gracias por tu participación en la Comunidad.

Saludos.

Marta L.